(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Du liebst CRM ganzheitlich – von der Strategie bis zur operativen Umsetzung – und fühlst Dich sowohl in Marketing-Tools als auch in Excel und PowerPoint zu Hause? Du hast ein gutes technisches Verständnis rund um Zustellbarkeit, Domains & Authentifizierungsprotokolle und möchtest Kund:innen fachlich führen und weiterentwickeln? Dazu bist du noch analytisch, kommunikationsstark und toolaffin? Dann verstärke unser CRM-Team!

• Strategische und operative Betreuung von Kund:innen sowie Entwicklung von CRM-Strategien entlang des Customer Lifecycles
• Planung, Umsetzung & Optimierung von E-Mail-, SMS- und Push-Kampagnen inkl. Automations, Journeys & Personalisierungen
• Erstellung von KPI-Reports, Performance-Analysen & A/B-Tests
• Technisches Setup & Support (Versanddomains, Zustellbarkeit, SPF/DKIM/DMARC, Schnittstellenbriefings)

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing/CRM und in der Betreuung von Kund:innen auf Augenhöhe
• Sicherer Umgang mit modernen CRM-/Automation-Tools (z. B. Salesforce, Emarsys, Klaviyo, Brevo)
• Fit in Excel & PowerPoint sowie solides technisches Verständnis (Zustellbarkeit, SPF/DKIM/DMARC, DNS, API)
• Stark in Analyse und Ableitung klarer Handlungsempfehlungen – datengetrieben, aber pragmatisch
• Empathische Kommunikation, strukturierte Arbeitsweise und souveräner Umgang mit Zielgruppen und Segmentierungen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischskills

• Einen abwechslungsreichen Vollzeit-Job in Untergiesing mit Office-First-Spirit mit viel Gestaltungsspielraum, echten CRM-Impact-Möglichkeiten und hervorragenden Entwicklungsperspektiven
• Ein einzigartiges Büro in der Kraemer’schen Kunstmühle – direkt am idyllischen Auer Mühlbach
• Verantwortung für spannende Kund:innen aus Fashion, Lifestyle und Retail sowie enge Zusammenarbeit mit einem technisch wie strategisch starken CRM-Team
• Individuelle Weiterentwicklung in Bereichen wie Marketing Automation, Zustellbarkeit oder Tool-Spezialisierungen – unterstützt durch ein dynamisches, engagiertes Team
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein offener, regelmäßiger Wissensaustausch über alle Channels hinweg
• Attraktive Benefits wie Firmenfitness mit Wellpass, kostenfreie Getränke, frisches Obst, exklusive Rabatte, gemeinsamer Teamlunch, Team-Events u. v. m.

Know-how, Kompetenz, Kreativität und die langjährige Erfahrung unserer Mitarbeiter bilden die Seele von Nayoki. Auf uns können Sie sich verlassen – Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Angeführt wird unser vielseitiges Team vom Geschäftsführer-Duo André Soulier und Marvin Liebner-Orth, die beide für sich durch ihre eigene spezielle Expertise maßgeblich zum Nayoki-Spirit und der erfolgreichen Umsetzung unserer Projekte beitragen. So schaffen wir gemeinsam eine ausgewogene Mischung aus Professionalität, Zielorientierung und Freude an dem, was wir täglich tun – immer im Dienst des Kunden.

Wir von addfame sind eine eingespielte Crew aus Digital Natives, Social Media Experten & kreativen Designern. In unseren Unterschieden ergänzen wir uns und dank unseren Gemeinsamkeiten macht uns die Zusammenarbeit so unglaublich viel Spaß. Wir sind Teil der Nayoki Digital Marketing Group. Das bedeutet Teil eines starken Teams zu sein, flexibel, mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung ebenso wie Know-how, Kreativität & Kompetenz.