Senior Loyalty Manager (m/w/d)

Senior Loyalty Manager (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft der Kundenbindung!

Du bist ein erfahrener Loyalty Experte und brennst dafür, Kunden zu begeistern und langfristig zu binden? Du denkst analytisch, handelst strategisch und hast Freude daran, komplexe Projekte eigenverantwortlich zum Erfolg zu führen?

Dann bist du bei der Coloyal GmbH genau richtig!

Als innovativer Loyalty-Spezialist mit Wurzeln in der Bertelsmann-Gruppe bieten wir dir die Möglichkeit, deine Expertise in einem dynamischen Umfeld einzubringen und die Zukunft der Kundenbindung aktiv mitzugestalten.

Wir suchen zum 1.1.2025 oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Loyalty Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft und Know-how unsere Kunden begeistert.

• Aktive, datenbasierte und eigenverantwortliche Gestaltung der Programm-Strategie und Weiterentwicklung des Customer Loyalty Programms von Bestandskunden
• Steuerung externer Dienstleister und Agenturen, gemeinsame Optimierung bestehender und potenzieller Tools
• Fortlaufende Entwicklung der Customer Journey
• Single Point of Contact für die Ansprechpartner auf Kundenseite
• Initiierung und Koordination disziplinübergreifender Prozessveränderungen bei CRM-Projekten
• Monitoring und Weiterentwicklung aller Maßnahmen auf der Basis von Reportings
• Enge Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Bereich der IT, des Business Developments und des Einkaufs
• Adaptives Kostencontrolling und Erstellen von Angeboten für Rollouts, IT-CRs, Operations
• Budgetverantwortung und differenzierte Rechnungsstellung
• Regelmäßige Status-Calls und Business-Reviews der Kunden runden Ihren Aufgabenbereich ab

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne in internationalem Umfeld
• Erfahrung in der Ausgestaltung und Einführung von Kundenbindungs- und CRM-Projekten
• Ausgeprägte Kundenorientierung, souveränes und selbstsicheres Auftreten
• Gutes analytisches und strukturiertes Denkvermögen
• Affinität für Zahlen, IT und KPIs
• Verhandlungs- und textsicher in Deutsch und Englisch

• Interessante Aufgaben, eigenständige Arbeitsweise, Projektverantwortung
• Kurze Entscheidungswege
• Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events
• Mobiles Arbeiten
• vielseitiges Weiterbildungsangebot und Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Jobrad
• Kaffee, Obst & Getränke und vieles mehr…

Gestalte als Senior Loyalty Manager (m/w/d) gemeinsam mit uns die Zukunft der Coloyal GmbH und werde Teil unseres Teams. Mach den ersten Schritt und bewirb dich online. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Wir, die Coloyal GmbH, zählen zu den im Bereich CRM und Loyalty deutschlandweit führenden Anbietern. An unserem Standort München entwickeln und implementieren wir perfekte und individuell auf die Bedürfnisse unserer Auftraggeber zugeschnittene Lösungen in den Bereichen B2B, B2C und B2E. Als Full-Service-Outsourcing-Partner stellen wir nicht nur die Zufriedenheit unserer Kunden sicher, sondern ebenfalls die Zufriedenheit der angesprochenen Zielgruppen unserer Auftraggeber.