International Service Coordinator (m/w/d)

FOGTEC ist ein Eco-Technology Unternehmen, welches mit umweltfreundlichen Produkten den Mobilitätswandel, nachhaltiges Bauen und den Energiewandel unterstützt. Wir produzieren und vertreiben innovative Branderkennungs- und Brandbekämpfungssysteme. In enger Zusammenarbeit mit Universitäten und Forschungseinrichtungen entwickeln wir unsere Produkte. FOGTEC ist auf allen sieben Kontinenten aktiv und realisiert einen Exportanteil von 75%. Unser inhabergeführtes und mittelständisch geprägtes Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Europa und Asien.

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

International Service Coordinator (w/m/d)

Technik. Internationalität. Service

Du hast Freude daran, internationale Serviceprojekte zu koordinieren, Kunden ganzheitlich zu betreuen und komplexe Aufträge eigenständig zu steuern? Du arbeitest strukturiert, kommunikationsstark und behältst auch bei vertraglichen Themen stets den Überblick?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

Als Service Coordinator*in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicepartnern und internen Fachabteilungen und verantwortest die reibungslose Abwicklung unserer internationalen Service- und Wartungsprojekte.

• Koordination von regelmäßigen Ersatzteil- und Serviceanfragen
• Angebotserstellung und Auftragsabwicklung, d.h. ganzheitliche Betreuung der Kunden im Innendienst vom Auftragseingang bis zur Versandabwicklung
• Prüfung und Verhandlung von Verträgen mit internationalen Kunden und Servicepartnern
• Selbstständige Leitung komplexer Service- und Wartungsprojekte aus vertraglicher Sicht über alle Projektphasen hinweg
• Proaktive Unterstützung der Vertragsabwicklung, einschließlich Risikobewertung, Claim-Management in enger Abstimmung mit dem Serviceteam und der Rechtsabteilung
• Management und Optimierung der vertraglichen Kommunikation mit Kunden, Subunternehmern und Servicepartnern
• Kommunikation und Ansprechpartner sowie technischer Support für Kunden und interne Schnittstelle

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung idealerweise mit einem Abschluss als staatlich geprüfter Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Servicegeschäft oder Projektmanagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise proALPHA
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit Hands-on Mentalität
• Bereitschaft zu weltweiten Reisen (10 %)

• Wir möchten, dass du kommst, um zu bleiben: Einen unbefristeten Vertrag mit Ziel eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Strukturen, unser Team und unsere Produkte
• Spannende weltweite Projekte
• Du wirbst neue Mitarbeiter und verdienst 2.000€ dazu
• Flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschüsse zur Verpflegung / vergünstigte Mahlzeiten
• Jubiläumsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Family & Friends), Sponsoring von Firmenläufen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, inklusive einem Tag Home-Office
• meinDienstrad - es können bis zu 2 Fahrräder kostengünstig geleast werden
• Benefits.me (Vergünstigungen bei 4000 Shops)
• Gute Verkehrsanbindung sowohl mit ÖPNV als auch mit dem Auto und kostenlose Parkplätze vor Ort im Kölner Trendviertel Schanzenstraße

Wir sind ein international agierendes Unternehmen mit Kunden aus aller Welt. Der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt bei unseren MitarbeiterInnen. An unserem Standort in Köln arbeiten rund 160 MitarbeiterInnen aus über 20 verschiedenen Nationen in enger Zusammenarbeit mit unseren KollegInnen in Indien und China. Durch die unterschiedlichsten Professionen unserer MitarbeiterInnen aus den Bereichen Software, Hydraulik, Elektronik, Mechanik, Physik, Chemie, Anlagenbau… ergeben sich tolle Entwicklungen und neue Ideen für innovative Produkte und intelligente Lösungen. Jeder Einzelne hat die Gelegenheit, sich mit Ideen und seinem Wissen einzubringen und unabhängig von Position und Funktion zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.