System Complaint Engineer (m/w/d)

FOGTEC ist ein Eco-Technology Unternehmen, welches mit umweltfreundlichen Produkten den Mobilitätswandel, nachhaltiges Bauen und den Energiewandel unterstützt. Wir produzieren und vertreiben innovative Branderkennungs- und Brandbekämpfungssysteme. In enger Zusammenarbeit mit Universitäten und Forschungseinrichtungen entwickeln wir unsere Produkte. FOGTEC ist auf allen sieben Kontinenten aktiv und realisiert einen Exportanteil von 75%. Unser inhabergeführtes und mittelständisch geprägtes Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Europa und Asien.

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

System Complaint Engineer (m/w/d)

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen im Bereich der Branddetektions- und Brandbekämpfungssysteme für Schienenfahrzeuge.
• Analyse komplexer technischer Fehlerbilder an Fahrzeugen und Subsystemen (z. B. Fahrzeugsteuerung, Brandschutzsystem)
• Direkter Kontakt mit unseren internationalen Kunden
• Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Initiierung von Produkt- und Prozessverbesserungen.
• Koordination interdisziplinärer Problemlösungsteams aus Engineering, Systemintegration, Software, Hardware, Produktion, Service und Lieferanten.
• Erstellung von Testaufbauten zur Fehleranalyse von elektronischen Komponenten und Systemen
• Einleitung und Verfolgung von Korrekturmaßnahmen mit dem Ziel, Störungen mit möglichst kleinem Aufwand zu beseitigen
• Erstellung, Moderation und Nachverfolgung von 8D-Reports einschließlich Wirksamkeitsprüfung der definierten Maßnahmen.
• Unterstützung der Systemüberwachung durch Analyse von Ausfall- und Zuverlässigkeitsdaten sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Complaint-Management-Prozesses.
• Technische Fehlersuche auf Schienenfahrzeugen

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Systems Engineering, Schienenfahrzeugtechnik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung. Alternativ Berufsausbildung mit langer Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Entwicklung oder Prüfung elektronischer Komponenten
• Strukturierte, zielorientierte, selbstständige und eigenverantwortliche Denk- und Vorgehensweise
• Erste Programmiererfahrung Embedded Systems
• Gute Kenntnisse in digitaler und analoger Schaltungstechnik
• Erste Erfahrung in Hardware- und Softwareentwicklungsumgebungen wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Pkw-Führerschein
• Internationale Reisebereitschaft bis zu 10%

• Wir möchten, dass du kommst, um zu bleiben: Einen unbefristeten Vertrag mit Ziel eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Strukturen, unser Team und unsere Produkte
• Spannende weltweite Projekte
• Du wirbst neue Mitarbeiter und verdienst 2.000€ dazu
• Flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschüsse zur Verpflegung/vergünstigte Mahlzeiten
• Jubiläumsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Family & Friends), Sponsoring von Firmenläufen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, inklusive einem Tag Home-Office
• meinDienstrad- es können bis zu 2 Fahrräder kostengünstig geleast werden
• Gute Verkehrsanbindung sowohl mit ÖPNV als auch mit dem Auto und kostenlose Parkplätze vor Ort im Kölner Trendviertel Schanzenstraße

Wir sind ein international agierendes Unternehmen mit Kunden aus aller Welt. Der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt bei unseren MitarbeiterInnen. An unserem Standort in Köln arbeiten rund 160 MitarbeiterInnen aus über 20 verschiedenen Nationen in enger Zusammenarbeit mit unseren KollegInnen in Indien und China. Durch die unterschiedlichsten Professionen unserer MitarbeiterInnen aus den Bereichen Software, Hydraulik, Elektronik, Mechanik, Physik, Chemie, Anlagenbau… ergeben sich tolle Entwicklungen und neue Ideen für innovative Produkte und intelligente Lösungen. Jeder Einzelne hat die Gelegenheit, sich mit Ideen und seinem Wissen einzubringen und unabhängig von Position und Funktion zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.