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Open in new tabTechnischer Kundensupport | Innendienst
Kurzer Einblick:
Wir suchen eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in für unser Team im Service-Innendienst. Du arbeitest eng mit unseren Kunden und internen Abteilungen zusammen, fragst Preise an, unterstützt unsere Servicetechniker und findest schnell Lösungen für Probleme und Reklamationsanfragen.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Bearbeitung von Reklamationen und Ersatzteilbestellungen von der Erfassung über die Freigabe bis zur Nachverfolgung
- Unterstützung unserer Servicetechniker im Backoffice, z. B. bei Teilelieferungen, Recherchen, interne Absprachen und Einsatzvorbereitung
- Pflege von Kunden- und Maschinendaten in unserem ERP-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive, klare Kommunikation und zuverlässige Problemlösungen
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Technisches Verständnis, idealerweise mit Kenntnissen in Elektronik, Mechatronik, Schaltungstechnik und Mechanik
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
Das haben wir zu bieten
- 13 Monatsgehälter
- Zusätzlicher Jahresbonus
- 30 Tage Urlaub
- Familienfreundliches Gleitzeitmodell
- Arbeitszeitkonto ohne Kappung – jede Mehrarbeit ist absetzbar
- Doppelte Auslöse bei Dienstreisen
- Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Teilnahme an gemeinsamen Sportveranstaltungen
- Zuschuss zur Verpflegung in der Betriebskantine
- Leckerer Kaffee, Tee und Wasser kostenfrei
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gruppenunfallversicherung (gilt auch im privaten Bereich)
Submit application 
Career level
ProfessionalWorking time
Full time and part timeLocation
Clemens-Winkler-Str. 6c, 09116 Chemnitz, GermanyEmployment type
Permanent employment
Bewerbungsprozess
Bewerbungen werden ausschließlich über unser Karriereportal entgegengenommen. Bewerbungen per E-Mail oder per Postweg finden keine Berücksichtigung.
