Mitarbeiter:in (m/w/d) Technical Support und Training

Lust auf einen interessanten Job in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld? 
Du hast Interesse an einem jungen, wachstumsorientierten Unternehmen? 
Schätzt Du es, in angenehmer und moderner Atmosphäre zu arbeiten und unser Geschäft aktiv mitzugestalten? 

Dann suchen wir Dich, um unser Team tatkräftig zu unterstützen, als 

Mitarbeiter:in für den Technical Support im Customer Care für unser Redaktionssystem / CMS

• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen von Kunden zu unserem Redaktionssystem
• Anwenderunterstützung vía Telefon und Live-Support-System
• Durchführung detaillierter Analysen von Kundenproblemen und bei Bedarf Weiterleitung an den Next-Level-Support, Verfolgung und Dokumentation von Problemlösungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen
• Testen der projektspezifischen Client/Server-Anwendungen

• Begeisterung für moderne Softwaretechnologien und eine ausgeprägte IT-Affinität
• Organisationstalent und eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten sowie ausgeprägt kundenorientiertes Denken
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Erfahrungen mit Redaktionssystemen sind hilfreich, werden aber nicht vorausgesetzt
• Englischkenntnisse im technischen Umfeld

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
• Spannende Aufgaben mit Gestaltungsfreiraum im agilen Umfeld.
• Anspruchsvolle Projekte, bei denen du kreativ denken und unseren Erfolg mitgestalten kannst.
• Flache Hierarchien für schnelle und effiziente Zusammenarbeit.
• Work-Life Balance mit Flexibilität, um Beruf und Familie zu vereinbaren: 
  • Hybrides Arbeiten mit der Möglichkeit, flexibel zwischen Büro und Homeoffice zu wechseln 
  • Bürohunde willkommen 
• Moderne Arbeitsumgebung mit offenem, konstruktivem Teamgeist
• Freie Hardwarewahl (PC oder Mac).
• Attraktive Benefits: 
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt.
  • Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge.
  • Kostenlose Getränke und Kaffee.
  • weitere Benefits wie Tankgutscheine, Internetzuschuss, Jobrad, Firmenfitness (Hansefit), Kindebetreuungszuschuss
• Entwicklung und Teamgeist:
  • Regelmäßige Teamevents und Peer-Learning-Sessions.
  • Arbeiten im internationalen Team mit Gleichgesinnten.
  • Vielfältige Firmenevents im Sommer und zum Jahresstart