Technical Support (m/w/d)

Lust auf einen interessanten Job in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld? 
Du hast Interesse an einem jungen, wachstumsorientierten Unternehmen? 
Schätzt Du es, in angenehmer und moderner Atmosphäre zu arbeiten und unser Geschäft aktiv mitzugestalten? 

Dann suchen wir Dich, um unser Team tatkräftig zu unterstützen, als 

Mitarbeiter:in für den Technical Support im Customer Care für unser Redaktionssystem / CMS

• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen von Kunden zu unserem Redaktionssystem
• Anwenderunterstützung vía Telefon und Live-Support-System
• Durchführung detaillierter Analysen von Kundenproblemen und bei Bedarf Weiterleitung an den Next-Level-Support, Verfolgung und Dokumentation von Problemlösungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen
• Testen der projektspezifischen Client/Server-Anwendungen

• Begeisterung für moderne Softwaretechnologien und eine ausgeprägte IT-Affinität
• Organisationstalent und eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten sowie ausgeprägt kundenorientiertes Denken
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Erfahrungen mit Redaktionssystemen sind hilfreich, werden aber nicht vorausgesetzt
• Englischkenntnisse im technischen Umfeld

• Sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Interessante, anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Offene, konstruktive Teamarbeit in einem angenehmen Arbeitsklima und einem modernen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Bewerbungen für Teilzeit (mind. 25 h) sind ebenfalls willkommen
• Option auf regelmäßiges Homeoffice
• Ein attraktives Gehalt
• Bürohunde willkommen 
• regelmäßige Teamevents inklusive interner Workshops zur Mitarbeiterentwicklung