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Service Line Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Rolle:

Wir wissen, dass unser starkes Team der Kern unseres Erfolgs ist. Deswegen sind wir immer auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die sich gemeinsam mit uns weiter entwickeln möchten. Als Service Line Mitarbeiter bist Du für unsere Kunden der erste Ansprechpartner bei Problemen und die Verbindung zwischen dem Kunden und unseren Technikern. Durch die Kommunikation mit den Kunden hilfst Du maßgeblich dabei, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und das Vertrauen stetig auszubauen.

Deine Aufgaben:

Qualifizierte Entgegennahme, Erfassung und Kategorisierung von Kundenanfragen
Weiterleitung und Koordination eingehender Kundenanfragen an unsere Disposition
Telefonische Qualitäts- und Zufriedenheitskontrolle
Unterstützung des Technikteams bei der Ergänzung und Nachfassung von Kunden- und Projektdetails
Telefonische Kontaktaufnahme zu Bestandskunden zur Übermittlung von relevanten Informationen

Dein Profil:

Spaß am freundlichen Umgang mit Menschen
Verständnis und Hilfsbereitschaft bei Kundenanliegen
Gelassenheit in stressigen Situationen
Sorgsame und gewissenhafte Arbeitsweise
Keine IT-Kenntnisse zwingend notwendig
Idealerweise Erfahrung in servicenahen Berufen wie z.B. Gastgewerbe, Rezeptionist/in, Telefonagent/in

Deine Benefits:

Vermögenswirksame Leistungen
familiäres Betriebsklima
betriebliche Altersvorsorge
private Krankenzusatzversicherung
vielfältige Aufgaben
Aufstiegschancen
Mitarbeiter Laptop
28 Tage Urlaub pro Jahr
Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenevents
attraktives Gehaltsmodell
Getränke Flatrate
Wunsch Arbeitsort
Mobile Office
interessante Partner & Kunden
volle Unterstützung

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Bei uns stehen die Türen offen für ambitionierte Talente wie Dich. Unser Stellenangebot bietet eine breite Palette an Karrieremöglichkeiten in einem inspirierenden Arbeitsumfeld. Tauche ein und entdecke, wie Du Deine beruflichen Ziele mit uns verwirklichen kannst. Wir laden Dich ein, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam Erfolge zu feiern.