VORAX-IT - Customer Care Agent (m/w/d)

Du bist kommunikativ, arbeitest strukturiert und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig auf Dich warten? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Als Customer Care Agent bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt gleichzeitig unser Team im Backoffice. Du sorgst dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig bearbeitet, Stammdaten aktuell gehalten und interne Abläufe optimal unterstützt werden. Mit Deinem Organisationstalent leistest Du einen wichtigen Beitrag zu einem professionellen Kundenservice.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren internen Fachbereichen. Neben der Kundenbetreuung unterstützt Du unser Backoffice bei vielfältigen organisatorischen und administrativen Aufgaben.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Vertrags- und Stammdaten in unseren Systemen
• Bearbeitung administrativer Backoffice-Aufgaben sowie allgemeiner Korrespondenz
• Unterstützung bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen
• Unterstützung unserer Warendisposition bei Bestellungen, Wareneingängen und organisatorischen Tätigkeiten
• Terminabstimmung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Pflege unserer Kunden- und Servicedokumentationen

Du passt zu uns, wenn Du...

• gerne mit Menschen kommunizierst und serviceorientiert arbeitest.
• eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mitbringst.
• Freude an organisatorischen und administrativen Aufgaben hast.
• sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen arbeitest.
• idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice, Backoffice oder in einer kaufmännischen Tätigkeit gesammelt hast.
• zuverlässig bist und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst.
• gerne Verantwortung übernimmst und im Team arbeitest.

Wir möchten, dass Du Dich bei uns vom ersten Tag an wohlfühlst und langfristig erfolgreich bist. Deshalb bieten wir Dir ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und einem starken Team an Deiner Seite.

Freue Dich auf:

• abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• ein modernes Arbeitsumfeld und digitale Arbeitsprozesse
• kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• ein motiviertes Team mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur
• attraktive Mitarbeitervorteile sowie regelmäßige Team- und Firmenevents

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gerne organisiert und möchtest aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden optimal betreut werden?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Bewirb Dich jetzt ganz unkompliziert über unser Bewerbungsportal und werde Teil unseres Teams. Gemeinsam sorgen wir für einen exzellenten Service und zufriedene Kunden.