Technischer-Support OSiP (d/m/w)

Für unseren Standort in Bochum suchen wir Verstärkung im Bereich des technischen Supports, exklusiv für das Produkt OSiP (Online-Sicherheitsprüfung). Die Online-Sicherheitsprüfung ist ein Softwareprodukt des IT-Planungsrates der Bundesrepublik Deutschland und dient der personenbezogenen Zuverlässigkeitsüberprüfung. 

Die cosinex unterstützt die öffentliche Hand deutschlandweit bei bedeutenden E-Government-Projekten, um die Digitalisierung bestehender Prozesse zu realisieren, wodurch es ermöglicht wird Bürgern und Unternehmen innovative Software und Dienstleistungen anzubieten. Auf Basis des gesunden Wachstums der GovTech Unternehmensgruppe suchen wir motivierte, neue Mitarbeiter. 

• Als Mitglied des OSiP Scrum-Teams bist du erster Ansprechpartner bei 2st & 3nd-Level-Anfragen aus dem Umfeld von IT-Dienstleistern der Öffentlichen Hand und repräsentierst dabei die cosinex mit deinem serviceorientierten Auftreten. 

• Nach einer auf dich zugeschnittenen Einarbeitung in die Produktkomponenten bearbeitest du eingehende Anfragen (per Ticketsystem) und führst eigenständig erste technische Analysen durch. 

• Im besten Fall kannst du dem Ersteller des Supportfalls eine Rückmeldung geben, welche sein Problem löst (z.B. Verweise auf Dokumentation, Konfiguration, technische Details, Empfehlungen). 

• Bei Fällen, die auf einen Produktfehler hinweisen, gibst du dem Entwicklungsteam schon konkrete erste Hinweise auf relevante Codestellen, Datenbankinhalte oder Datenstrukturen, die über Schnittstellen ausgetauscht wurden  

• Ebenso unterstützt du die Mitarbeiter der Qualitätssicherung, um aktiv Supportanfragen zu reduzieren und koordinierst bei technischen Problemen die Zusammenarbeit im gesamten Team 

• Durch die Erstellung von Dokumentationen schafft du einen nachhaltigen Wissensaufbau und -transfer und auf Wunsch kannst du dich auch in weitere Tätigkeiten innerhalb des Teams einbringen (z.B. Entwicklung, Requirements Engineering, usw.) 

• Produktentwicklung im Java, Typescript und PHP-Umfeld  

• Arbeiten mit spannenden Technologiestacks (u.a. Vue.js, Spring/Spring Boot, Apache Camel, ActiveMQ/JMS) 

• Nutzung aktueller Entwicklungs-Tools (u.a. IntelliJ IDEA, GIT/GitLab, JIRA, Confluence, Docker) 

• Agile Entwicklung mit Scrum in selbstorganisierten Teams 

• Gelebte Verbesserungskultur und flache Hierarchien 

• Full Remote arbeiten ist möglich 

• Kostenloses Essen in der hauseigenen Kauerei in Bochum