Freie Stellen bei onQuality

Als Client Success Manager bist du für den wirtschaftlichen Erfolg und die Zufriedenheit der von dir betreuten Kunden verantwortlich:

• Du entwickelst für jeden Kunden die passende Marktplatzstrategie in Bezug auf Länder- und Plattformauswahl, Sortimente, Marketing, Logistik und Operations.  

• Du erstellst Profitabilitätsanalysen, planst Umsätze, Sichtbarkeit und Ergebnisse und erstellst monatliche Forecasts.  

• Du analysierst die Performance Deiner Kunden, leitest Optimierungsmöglichkeiten zur wirtschaftlichen Skalierung von Deckungsbeiträgen und Margen bis auf die Artikelebene ab und planst die Umsetzung.

• Du führst regelmäßige Planungs- und Review-Meetings intern sowie mit deinen Kunden durch, bereitest diese vor und nach, erhebst und optimierst die Kundenzufriedenheit (NPS). 

• Du stellst reibungslose Abläufe für deine Kunden sicher und betreibst ein effektives Troubleshooting, indem du mit den internen Teams planst, Lösungen koordinierst und entsprechende Prozesse betreibst. . 

• Du planst übergreifende Projekte und Prozesse im Client-Bereich und setzt diese methodisch sicher als Projektleiter oder PMO für den Bereich um. 

• Du bist das ‘Center of Excellence’ für Planung, Steuerung und Category Management im Client-Bereich, d.h. du multiplizierst die von dir entwickelten Standards im Team und sicherst Qualität.

• Du unterstützt das Client Success Management Team bei den täglichen und weniger täglichen Aufgaben mit dem Ziel, unsere Partner zu betreuen und auszubauen

• Du betreust die Partner Kommunikation für Marktplatz-übergreifendende Sales Aktionen, übernimmst damit verbundene Aufgaben und koordinierst teamübergreifende Tasks

• Du verantwortest die Datenpflege in unserem CRM System

Deine Ansprechpartnerin ist Anneke Romer (Head of HR).

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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