Operations Manager Shell Recharge E-Mobility (m/w/d)

Rheinland Kraftstoff ist ein innovatives und dynamisches Mittelstandsunternehmen. Wir sind mehr als nur Kraftstoff - wir können auch erneuerbare Energien und technische Dienstleistungen. Deshalb sind wir immer wieder auf der Suche nach neuen Team-Mitgliedern, die genauso kraftvoll wie wir an der Zukunft von Rheinland Kraftstoff mitwirken möchten.

Rheinland Kraftstoff ist eine 100%-ige Shell-Tochtergesellschaft, die wie ein Mittelständler geführt wird. Dadurch können wir uns der Vorteile beider Welten bedienen.

Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams, das "hands-on" die Mobilität in Deutschland gestaltet!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

OPS Manager Shell Recharge (m/w/d)

• Bei uns startest du mit einem strukturierten Onboarding und profitierst von kurzen Wegen, einer offenen Duz-Kultur bis hin zur Geschäftsführung und einem hilfsbereiten Team
• Dank flexibler Arbeitszeitmodelle und der Möglichkeit, deutschlandweit mobil zu arbeiten, kannst du Job und Privatleben gut miteinander vereinbaren Familien unterstützen wir zusätzlich mit einem Zuschuss von 50 % zum Kita-Beitrag
• Wir bieten dir vielfältige Weiterbildungsangebote und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten, damit du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst
• Neben einer attraktiven Vergütung erhältst du Zuschüsse zur Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
• Sportangebote wie EGYM Wellpass und Urban Sports Club sowie Bike-Leasing fördern deine Gesundheit. Für Mitarbeitende in unserer Zentrale gibt es außerdem kostenlose Getränke, Snacks und Essenszuschüsse
• Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam – bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents
• Ein neutraler Firmenwagen, den Du zu 100% privat nutzen kannst steht Dir zur Verfügung
• Zusätzlich profitierst du von attraktiven Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform

Operations

• Umsetzung und Weiterentwicklung von Strategien zur Verbesserung von CSR, Performance der Ladesäule und Kundenzufriedenheit im Shell Recharge Netzwerk in Deutschland
• Aufbau und Förderung einer leistungsstarken, kollaborativen Arbeitsumgebung mit internen und externen Stakeholdern zur Erreichung der operativen Zielkennzahlen
• Zentrale Ansprechperson für den deutschen Markt in Bezug auf operative KPIs, Performance-Reporting und kontinuierliche Verbesserungsprogramme innerhalb von Shell Recharge
• Steuerung und Weiterentwicklung von Prozessen zu Standort-Compliance und Audits
• Leitung regelmäßiger Operational- und Performance-Review-Meetings für das Shell Recharge Netzwerk in Deutschland
• Hohe Flexibilität im Aufgabenzuschnitt, angepasst an die Weiterentwicklung des Shell-Recharge-Netzwerks und der Organisation

Commissioning

• Gesamtverantwortung für den End-to-End-Prozess der Inbetriebnahme, Re-Inbetriebnahme und Außerbetriebnahme von EV-Ladepunkten im Shell Recharge Netzwerk in Deutschland
• Sicherstellung der termingerechten, budgetkonformen und qualitativ hochwertigen Umsetzung aller Commissioning-Projekte
• Kontinuierliche Optimierung der EPCM- und FMC-Liefermodelle, um eine hohe First-Time-Right-Quote bei Inbetriebnahmen sicherzustellen

Partner- & Supportmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit dem Globalen-Team, um einen hochwertigen und marktrelevanten Support für das Shell Recharge Netzwerk sicherzustellen
• Fachliche Steuerung des Level-2-Kundensupports (Deutschland) für Shell Recharge zur effizienten Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen rund um EV-Ladepunkte
• Proaktive Steuerung von Triage-Prozessen und Ursachenanalysen in Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externen Partnern (EPCM/FMC)
• Strukturierte Eskalation von Level-3-Supportfällen sowie Koordination aller relevanten Stakeholder

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder einer vergleichbaren technischen bzw. wirtschaftlich-technischen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Operations-, Betriebs- oder Projektumfeld technischer Infrastrukturen, idealerweise in der E-Mobility-, Energie- oder Tankstellenbranche
• Fundiertes Grundverständnis von Ladeinfrastruktur sowie der Betriebsprozesse im CPO- und MSP-Umfeld
• Erfahrung im (technischen) Projektmanagement, insbesondere im Rollout, Commissioning oder Betrieb komplexer Systeme
• Kenntnisse von Backend-Architekturen und relevanten Schnittstellen (z.?B. API, OCPP, OCPI) sowie Interesse an der Arbeit mit technischen Datenflüssen
• Erfahrung in der Analyse technischer Betriebsdaten und Kennzahlen (z.?B. Uptime, SLAs, Störungsursachen), idealerweise mit hoher Zahlen- und KPI-Affinität
• Grundlegende energiewirtschaftliche Kenntnisse, etwa zu Stromkosten, Tarif- und Abrechnungsmodellen oder marktbezogenen regulatorischen Anforderungen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, OEMs und Partnern sowie Bereitschaft, operative und fachliche Verantwortung zu übernehmen
• Strukturierte, prozessorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern und ausgeprägte Problemlösungskompetenz