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Hospitality Manager (m/w/d)

Komm in unsere Startelf:

Als Organisation, die gesellschaftliche Diversität erfolgreich mitgestalten will, freuen wir uns über vielfältige Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Das sind deine Aufgaben:

Ergreife deine Chance und werde Teil des Teams hinter dem Team beim 1. FSV Mainz 05. Als Hospitality Manager *in entwickelst du gemeinsam mit uns das Hospitality-Erlebnis für unsere Partner und Logenkunden konsequent weiter – mit Fokus auf Qualität, Innovation und Aufenthaltsqualität an Spieltagen.

Produktentwicklung & Qualität

Weiterentwicklung bestehender Hospitality-Produkte (z.B. Logen, Lounges, Tageskarten) entlang definierter Qualitäts- und Servicestandards
Konzeption neuer Hospitality-Bausteine und Mehrwertangebote (z.B. Rahmenprogramme, Zusatzservices, Hospitality-Reiseformate)
Definition, Implementierung und Monitoring von Service- und Qualitätsstandards im Hospitality-Umfeld

Catering & Personalsteuerung

Qualitätssteuerung und konzeptionelle Weiterentwicklung des Caterings in Abstimmung mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
Koordination und konzeptionelle Weiterentwicklung des Einsatzes von Hosts/Hostessen sowie des Shuttle-Services

Aufenthaltsqualität & Service

Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der Aufenthaltsqualität an Spieltagen sowie bei ausgewählten Hospitality-Veranstaltungen
Entwicklung klarer Serviceleitfäden, Standards und Abläufe für Spieltage und Veranstaltungen

Projektarbeit & Schnittstellen

Eigenständiges Projektmanagement für Hospitality-Themen mit strategischem und konzeptionellem Fokus
Enge Zusammenarbeit mit Eventmanagement, Partnermanagement und externen Partnern
Erstellung und Pflege von Verträgen mit Partnern, Kunden und Dienstleistern für die B2B Direktion

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische oder eventbezogene Ausbildung/Studium (z.?B. Eventmanagement, Sportmanagement, Hospitality Management)
Mehrjährige Erfahrung im Hospitality-, Event- oder Dienstleistungsumfeld von Vorteil
Ausgeprägtes Qualitäts- und Serviceverständnis
Erfahrung im Projektmanagement und in der Arbeit mit mehreren Schnittstellen
Strukturierte, konzeptionelle Arbeitsweise mit Blick fürs Detail
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-/Ticketing-Systemen von Vorteil

Wir bieten:

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem hochemotionalen und spannenden Arbeitsumfeld
Einen Platz in einem dynamischen Team, das eine hohe Identifikation zu seinen Aufgaben mitbringt
Zugang zu allen Heimspielen der 05er und gemeinsame Events
Die Anstellung ist zunächst auf 2 Jahre befristet mit dem klaren Ziel, das Beschäftigungsverhältnis auch darüber hinaus fortzuführen.