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Werkstudententätigkeit im Bereich Fan- und Mitgliederservice Servicecenter (m/w/d)
Komm in unsere Startelf
Als Organisation, die gesellschaftliche Diversität erfolgreich mitgestalten will, freuen wir uns über vielfältige Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung. Die Stelle wird zum 01.06.2026 vergeben.
Das sind deine Aufgaben:
- Aktualisierung und Pflege der Kundendatenbanken (ERP- und Ticketing-System)
- Unterstützung bei der Verwaltung von Mitgliedschaften, Mitgliedsausweisen und Beiträgen
- Professionelle Betreuung von Fan- und Mitgliederanfragen einschließlich der Bearbeitung von Servicetickets über Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei der Verkaufsabwicklung von Tickets und Merchandisingverkäufen
- Weiterleitung und Koordination komplexer Anliegen mit internen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Beschwerden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und der Kundenkommunikation
- Kassenverantwortung sowie Lösung von Zutrittsproblemen an Heimspielen der Profimannschaft
Dein Profil:
- Eingeschriebene/r Student/in im Bereich BWL, Sportmanagement oder einem
- vergleichbaren Studiengang
- Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Kreativität, Motivation und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in der Anwendung der gängigen MS-Office-Anwendungen
- Arbeitszeit: Wochenstundenanzahl 20 Std.
- Stilsichere Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem hochemotionalen und spannenden Umfeld
- Einen Platz in einem dynamischen Team im Bundesliga-Umfeld
- Zugang zu allen Heimspielen der 05er und gemeinsamen Events
Bereit für den Anstoß?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Anschreiben inkl. frühestem Eintrittsdatum, Lebenslauf, Zeugnissen und Immatrikulationsnachweis.
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DAS SIND WIR
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05-GESCHICHTE
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