Collaborateur service client / Service á la clientèle et un suivi des clients (f/h)

Nous sommes une plateforme innovante de bons numériques qui collabore avec plus de 500 grandes marques telles qu'Amazon, Google, Apple, IKEA et Zalando & Co. En tant que bon multi-marques leader, Wunschgutschein a révolutionné et conquis le marché ces dernières années ! Sous les marques Wunschgutschein en Allemagne et Wishcard à l'étranger en Europe, nous sommes actifs à plus de 120 000 points de vente et connus par plus d'un tiers des Allemands. Ainsi, Wunschgutschein a déjà vendu plus de 100 millions de bons et reste le bon-cadeau numéro 1 incontesté, continuant sur la voie de la croissance. Le WUNSCHGUTSCHEIN est le cadeau parfait pour tous - des occasions privées à la fidélisation et à la motivation des employés, ainsi qu'à la fidélisation et à l'acquisition de clients.

• Traitement des demandes des clients par téléphone et par écrit en francais et allemand.

• Qualité et efficacité

• Satisfaction des clients

• L'orientation du service

• Traitement des réclamations et recherche de solutions

• Gestions des données et entretiens

• Traitement des commandes

• Soutenir le chef de service dans les activités journalières.

• Faire la liaison entre les clients et le service interne

• Tu as terminé tes études scolaires, de préférence tu as une formation professionnelle commerciale

• Tu as une voix agréable et idéalement tu as déjà travaillé dans le service à la clientèle

• Ta façon de travailler est précise, consciencieuse et adaptée aux objectifs

• Tu as la capacité d’enthousiasmer les clients au téléphone et tu agis de façon reflechi et souveraine

• Tu disposes des connaissances de base MS-Office

• Français á un niveau maternelle (oral et ecrit)

• Tu disposes idéalement d'une très bonne maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit.

• Tu as la volonté d’explorer des nouveaux domaines de travail et une grande capacité de compréhension

• Hiérarchies plates : Découvrez une culture d'entreprise ouverte qui favorise des voies décisionnelles rapides et une communication directe.
• Rémunération attractive : Profitez d'un salaire compétitif qui reconnaît vos performances et votre engagement.
• *50€ supplémentaires chaque mois en plus de votre salaire sous forme d'avantage en nature exonéré d'impôt (après votre période d'essai).
• Subvention pour les repas.
• Un climat de travail familial et détendu : Sentez-vous chez vous au sein d'une équipe qui valorise la reconnaissance et où chaque individu compte.
• Travail autonome et basé sur la confiance : Chez nous, vous avez la liberté de développer et de mettre en œuvre vos idées de manière indépendante, soutenu par une confiance et une entraide mutuelles.
• Une équipe motivée et performante : Faites partie d'une communauté qui reste unie, relève ensemble les défis et célèbre les succès communs.