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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support

Für das MVZ Düsseldorf-Centrum GbR suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Zuwachs für unser Team Customer Service in Vollzeit als:

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Einsendersupport

Das erwartet Dich bei uns:

Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon für unsere Einsender und Patienten.
Du erfasst und dokumentierst Anliegen in unserem Ticket-/CRM-System.
Du koordinierst selbstständig Rückrufe mit unseren Einsendern.
Du gibst allgemeine Auskünfte zu Befunden und zu unserem Labor.
Du leitest spezielle Anfragen an unsere Fachbereiche und Care Units (Labormedizin, Zytologie, Pathologie, Gerinnung, Genetik) weiter.
Du pflegst Stammdaten und übernimmst allgemeine organisatorische Aufgaben.
Du buchst Sonderabholungen und -fahrten.
Du kümmerst Dich um Materialbestellungen und sorgst dafür, dass alles läuft.
Du gehst professionell mit Beschwerden um – lösungsorientiert und freundlich.

Das bringst Du mit:

Berufserfahrung im medizinischen Bereich ist super (z. B. als MFA) – aber kein Muss. Auch Quereinsteiger mit Kommunikations- und Service-Talent sind herzlich willkommen!
Du kannst Dich klar und freundlich ausdrücken – am Telefon genauso wie schriftlich.
Serviceorientierung liegt Dir im Blut: hilfsbereit, lösungsorientiert, verbindlich.
Hohe Stressresistenz und Gelassenheit - auch wenn mehrere Leitungen gleichzeitig klingeln.
Lernbereitschaft und Offenheit für neue Prozesse, Software und Fachthemen.
Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich.
Teamgeist, Organisationstalent und eine Hands-on-Mentalität zeichnen Dich aus.
Du bist sicher im Umgang mit gängiger Software (MS Office; Erfahrung mit Praxis-/Laborsystemen ist ein Plus).

Warum wir?

Weil Du bei uns mehr findest als „nur“ einen Job:

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen, interdisziplinären Labor
Ein herzliches Team, das zusammenhält und Dich unterstützt
Abwechslung, Eigenverantwortung und Raum für Deine Ideen
Eine strukturierte Einarbeitung und echte Weiterbildungsmöglichkeiten
Faire Bezahlung plus attraktive Sozialleistungen

Darüber hinaus:

Eine unbefristete Anstellung
Eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen direkt am Düsseldorfer HBF
Die Möglichkeit auf ein Jobticket

Klingt gut?

Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Saskia Seibel | Personalreferentin | +49 172 5876459

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Über uns

Willkommen bei ZOTZ|KLIMAS – einem inhabergeführten medizinischen Verbund, der mit Leidenschaft und Engagement medizinische Labore und Praxen an über 25 Standorten in ganz Deutschland vereint. Die Zentrale bildet das MVZ Düsseldorf-Centrum. Wir bieten Patienten, niedergelassenen Ärzten, Kliniken und auch anderen Einrichtungen das vollständige Spektrum labordiagnostischer Leistungen. Unsere Fachgebiete in Gerinnung, Genetik, Zytologie und Pathologie sind mehr als nur Schwerpunkte – sie sind Leidenschaften, die uns antreiben. Mit einem Team von rund 650 Mitarbeitern stehen wir für Innovation und Wachstum. Unsere Kultur ist geprägt von Dynamik, Flexibilität und einem klaren Blick in die Zukunft.