IT Support Spezialist Software (m/w/d)

OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe 

IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns! 
Wir als OSD realisieren Softwarelösungen für unsere Kunden im Handwerk von der Planung (CAD) über Kalkulation, Büroorganisation bis hin zur Produktionsplanung (ERP/PPS) und CNC-Steuerung (CAM).

Was macht uns besonders? Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.
Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.

• Du bist Ansprechpartner*in unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon, per Fernwartung oder per Ticketsystem.
• Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Supports.
• Du arbeitest im First- und Second-Level-Support in einem vorgegebenen Zeitrahmen und einer definierten Kundenzufriedenheit.
• Du schulst unsere Kunden in der Bedienung unserer Software und unterstützt sie bei der Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Du konntest bereit 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit engem Kundenkontakt und/oder im telefonischen Support sammeln
• Du  hast reges Interesse an aktueller Softwaretechnologie
• Du bringst eine hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung mit viel Verständnis für die Handwerksbranche mit
• Du hast einen selbstsicheren, verbindlichen und freundlichen Kommunikationsstil
• Außerdem hast du Freude an der Kommunikation via Telefon
• Windows-, MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich, ERP-Kenntnisse sind von Vorteil

• Transformation mitgestalten - Wenn du die Möglichkeit suchst, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen zu treiben und damit unseren Erfolg mitzugestalten, dann bist du bei uns an der richtigen Stelle 
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie - 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit remote zu arbeiten. 
• Karriere - Jährliche Mitarbeitergespräche verbunden mit individueller Weiterentwicklung 
• Moderne Arbeitsplätze - Passendes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert 
• Soziales Engagement - Wir fördern  aktiv, dass Umweltbewusstsein und das soziale Engagement unserer Mitarbeiter mit Sonderurlaubstagen 
• Fahrrad-/E-Bike-Leasing – Komm gesund und umweltfreundlich durch den Alltag 
• Mitarbeiter-Events - Wir wollen gemeinsam Erfolge feiern und Schönes erleben 

Du möchtest gerne als IT Support Spezialist (m/w/d) dein Potenzial bei uns entfalten und weiterentwickeln? Dann nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformular. Auch Quereinsteiger, die sich für Kundenservice, Technik und Software begeistern können, sind bei uns herzlich willkommen!

Bei uns sind klassische Anschreiben längst passé. Wir sind viel mehr daran interessiert, dich wirklich kennenzulernen. Statt auf trockene Zeugnisse legen wir Wert auf dein persönliches Profil und deine Erfolge in den verschiedenen Stationen deiner Karriere. Und ja, auch Misserfolge sind willkommen, denn sie gehören genauso zur Erfahrung wie die Siege.

Zeige uns deine Persönlichkeit und bewirb dich heute für eine Stelle, bei der du mehr bist als nur ein Lebenslauf.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.