Jr. Service Desk Agent 1st Level Support (m/v/x)

Ben jij die persoon die altijd wordt gebeld als iemand een computerprobleem heeft? Vind je het leuk om mensen te helpen en complexe problemen op te lossen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou bij onze servicedesk!

Wij zoeken een Junior Supportmedewerker die klaar is om onze helden in de frontlinie van onze helpdesk te worden!

Wie zijn wij?

Wij zijn Gilde Software, dé specialist in branche-specifieke bedrijfssoftware voor MKB+ bedrijven in de Benelux. Met ons team van 2.000+ professionals automatiseren we bedrijfsprocessen in diverse branches. We zijn trots op onze flexibele software en nog trotser op ons geweldige customer support team!

• Je bent verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning van onze softwareproducten via e-mail, telefoon en online remote ondersteuning
• De analyse, reproductie en oplossingen van gebruikersvragen behoren tot je takenpakket
• Je geeft individuele gebruikersopleidingen via online remote ondersteuning
• Je documenteert aanvragen in het ticketsysteem
• Je neemt het testen en de kwaliteitsborging van onze softwareproducten op je
• Als eerste aanspreekpunt ondersteun je klanten en collega's bij vragen over het productassortiment
• Je werkt daarbij nauw samen met je collega's in het helpdesk team

Onze ideale kandidaat kan zich verder identificeren met de volgende zaken:

• Je bent een communicatief talent en geniet van het omgaan met mensen aan de telefoon.
• Je hebt een afgeronde opleiding in een commerciële of technische richting ((of je bent een gemotiveerde zij-instromer)) en hebt bovendien eerste kennis van administratieve en organisatorische taken.
• Ervaring in software- of IT-support is een plus, maar geen must.
• Door vergelijkbare posities weet je wat het betekent om klant- en servicegericht te werken.
• Je bent een echte techie en MS Office heeft voor jou geen geheimen.
• Je hebt basiskennis van de administratie van Microsoft besturingssystemen.
• Problemen zie jij als uitdagingen en je bijt je erin vast tot ze zijn opgelost.
• Je sterke punten zijn analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen, betrouwbaarheid en een hands-on mentaliteit.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je ook in het Engels goed redden (Duits is een bonus!)

Je gaat onderdeel uitmaken van een divers en loyaal team met veel expertise. Daarnaast zijn er aantrekkelijke carrièrevooruitzichten in een snelgroeiend bedrijf binnen de Benelux. Daarnaast: 

• Balans werk-privé - 30 vakantiedagen, flexibele werktijden en vrijheid om werk en privé te combineren. 
• Intensieve- en individuele opleiding en ondersteuning. 
• Moderne werkplekken - geschikte apparatuur die is afgestemd op jouw behoeften.  
• Een fijne werkomgeving met een gezonde dosis humor, veel energie, sportiviteit, goed verzorgde lunch, gameroom, en maandelijkse gezellige bijeenkomsten mét lekker eten. 
• Ontwikkelings- en trainingsmogelijkheden die je vooruit helpen
• Sociale betrokkenheid - We stimuleren actief het milieubewustzijn en de sociale betrokkenheid van onze werknemers met speciale verlofdagen. 
• Bedrijfsfitness abonement
• Werknemersevenementen - we willen samen successen vieren en mooie dingen beleven. 

Als je deel wilt uitmaken van ons leuke team en de kans wilt grijpen om je vaardigheden in te zetten als Jr. Servicedesk Supportmedewerker, gebruik dan nu ons online sollicitatieformulier of stuur en mail naar jobs@craftview.de. Laat ons weten wanneer je kunt beginnen.

We kijken uit naar je sollicitatie en verwelkomen je binnenkort in ons customer support team!

Bij de Craftview Group zijn we een open organisatie. We moedigen alle gekwalificeerde personen aan om te solliciteren, ongeacht etniciteit, geslacht, seksuele geaardheid, religie, handicap of leeftijd.