Customer Service & Logistics Coordinator (m/w/d)

• Service- und Auftragskoordination: Du planst und koordinierst Zertifizierungen, Reparaturen, Diagnosen, Rental- und Serviceaufträge sowie nationale und internationale Versand- und Abholvorgänge.
• Kaufmännische Auftragsabwicklung: Du prüfst und verfolgst Aufträge und erstellst Angebote, Auftragsbestätigungen und wirkst bei der Rechnungsabwicklung mit
• Internationale Logistik: Du organisierst und überwachst Import- und Exportsendungen, erstellst erforderliche Versand- und Zolldokumente und stellst eine reibungslose Versandabwicklung sicher.
• Kundenbetreuung und Kommunikation: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern und bearbeitest Anfragen, Reklamationen sowie Transportschäden.
• Datenmanagement und Prozessoptimierung: Du pflegst Kunden-, Auftrags- und CRM-Daten, dokumentierst Service- und Logistikprojekte, unterstützt die Projektakquise und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe mit.

• Fachliche Grundlage: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Industrie, Groß- und Außenhandel oder Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Idealerweise praktische Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Servicekoordination, Kundenbetreuung oder internationalen Logistik.
• Arbeitsweise und Organisation: Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren.
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, professionelles Kommunikationsverhalten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• IT- und Prozesskenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen, beispielsweise NetSuite, sowie Kenntnisse in Versand-, Zoll- und Exportprozessen sind von Vorteil.

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit: Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet an der Schnittstelle von Service, Auftragsmanagement, Kundenbetreuung und internationaler Logistik.
• Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Du kannst eigene Ideen einbringen, Prozesse mitgestalten und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Abläufe beitragen.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld: Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und wirst Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich dabei, deine fachlichen Kenntnisse zu erweitern und dich in deinem Aufgabenbereich weiterzuentwickeln.
• Attraktive Rahmenbedingungen: Dich erwarten faire und transparente Arbeitsbedingungen sowie weitere Benefits, die wir dir gerne im persönlichen Gespräch vorstellen.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit, deinen Fähigkeiten und deiner Motivation, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen.