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Mitarbeiter Produktpflege & Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

Wer wir sind

Heavy Tuned ist einer der vielseitigsten deutschen Online-Shops für Zweirad-Ersatz- und Tuningteile. Ob Mofa, Automatikroller, klassische Vespa oder Motorrad – wir sind der verlässliche Partner für hochwertige Ersatzteile und Zubehör, die weltweit schnell und unkompliziert geliefert werden.

Unsere Leidenschaft gilt Qualität, Kundenzufriedenheit und Innovation. Eine zentrale Grundlage unseres E-Commerce-Erfolgs sind dabei unsere strukturierten Produktdaten und präzisen Artikelbeschreibungen: Sie verbinden unsere Kunden mit genau den Ersatzteilen und dem Zubehör, die sie benötigen. Für sorgfältige Datenpflege und professionelles Produktdatenmanagement verbunden mit tollem Kundenservice wurden wir mehrfach ausgezeichnet, unter anderem von der renommierten Computer Bild.

Heavy Tuned steht für Performance, Teamspirit und den Mut, neue Wege zu gehen. Wer bei uns arbeitet, gestaltet die Zukunft der Zweiradwelt aktiv mit – und feiert Erfolge, die wir gemeinsam möglich machen.

Du liebst strukturierte Daten genauso wie zufriedene Kunden? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstütze uns mit deinem Engagement im Produktdatenmanagement und Kundenservice!

Deine Aufgaben

Kundenservice & Auftragsabwicklung

Erste Anlaufstelle für Kunden per Ticketsystem.
Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Aufträgen.
Überwachung von Bestellungen und Koordination von Lieferterminen.
Bearbeitung von Reklamationen sowie Kunden- und Herstellerretouren.

Produktdaten & E-Commerce

Anlage und Pflege neuer Artikel in unserem Warenwirtschaftssystem.
Verarbeitung und Strukturierung von Lieferantendaten (Excel).
Optimierung von Produkttiteln und -beschreibungen nach SEO-Kriterien.
Erstellung und Bearbeitung von CSV-Exporten für Marktplätze (Amazon, eBay etc.).
Sicherstellung einer konsistenten Produktdarstellung auf allen Kanälen.

Dein Profil

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung im E-Commerce oder ähnlichem kaufmännischen Bereich.
Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder E-Commerce.
Sehr gute Excel-Kenntnisse und sicherer Umgang mit großen Datenmengen.
Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
Kundenorientierte Kommunikation und lösungsorientiertes Denken.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil.
Idealerweise teilst du unsere Begeisterung für Zweiräder, Ersatzteile und Zubehör – oder bist bereit, diese mit uns zu entwickeln.

Das macht dich aus:

Du behältst auch bei hoher Anfragezahl den Überblick.
Du arbeitest datengetrieben und serviceorientiert zugleich.
Du denkst mit, optimierst Prozesse und bringst dich aktiv ein.
Du hast Freude an Datenpflege und am Onlinekontakt mit Kunden.

Unser Angebot

Werde Teil eines Unternehmens, das auf Qualität, Zufriedenheit und kontinuierliche Weiterentwicklung setzt. Bei uns bekommst du Verantwortung, Vertrauen und den Raum, um über dich hinauszuwachsen.

Was dich erwartet:

Unbefristeter Arbeitsvertrag und nur 3 Monate Probezeit.
Einarbeitung und Begleitung durch feste Ansprechpartner in den ersten Monaten.
Hybrid-Arbeitsmodell nach erfolgreicher Einarbeitung.
Flexible Arbeitszeiten zwischen 7 und 18 Uhr.
28 Tage Urlaub plus Extraurlaub für besondere Anlässe.
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.
Faire Überstundenregelung mit Ausgleich durch Freizeit oder Bezahlung.
Hansefit - riesige Auswahl an Sport- und Gesundheitsangeboten.
Umzugsunterstützung (nach vorheriger Vereinbarung).
Top ausgestattetes Büro mit höhenverstellbaren Schreibtischen und modernster Hardware.
Mitarbeiterrabatte & externe Partnerangebote.
Flache Hierarchien und echtes Teamgefühl.
Familienfreundliche Unternehmenskultur.
Arbeiten in einer starken Marke mit klarer Identität - E-Commerce, der nicht nur verkauft, sondern begeistert.

Freue dich auf ein modernes, offenes, motivierendes Heavy Tuned Team.