Disponent/in (m/w/d)

Wer wir sind
Wir sind mehr als nur ein Arbeitgeber. Wir sind Kollegen und Freunde, die Spaß daran haben, innovative Lösungen für den Kunden umzusetzen.

Wir, die Systemhaus Erdmann GmbH & Co.KG, planen und realisieren als inhabergeführter IT-Dienstleister seit 1994 umfassende IT-Umgebungen für unsere kleinen und mittelständischen Kunden. Dabei haben wir mittlerweile über 1.500 Projekte erfolgreich umgesetzt.

Aktuell beschäftigen wir rund 30 Mitarbeiter*innen und suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für die Disposition (m/w/d) als Verstärkung für unser Team am Standort Solingen.

Bei uns stehen die Mitarbeiter*innen mit ihren individuellen Zielen und Stärken im Vordergrund. Uns ist es wichtig, dass Du Deinen Weg im Systemhaus Erdmann proaktiv mitgestaltest. Wenn Du Dich in der nachfolgenden Stellenbeschreibung wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung:

•Du bist erste(r) Ansprechpartner*in für unsere Kunden und kümmerst Dich um die Bearbeitung von schriftlichem und insbesondere telefonischem Support von Kundenanfragen

•Als Organisationstalent stellst Du die Kundenzufriedenheit durch freundliche Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anfragen und Störungen sicher

•Du koordinierst selbstständig die Einsatz- und Liefertermine unserer Techniker und verteilst und priorisierst Aufgaben im Ticketsystem

•Du kontrollierst und überprüfst ausgeführte Leistungen hinsichtlich Qualität, Kosten und Termineinhaltung

•Du überprüfst die Dokumentation der Einsätze

•Ab und an unterstützt Du die Kollegen beim Wareneingang oder versendest Pakete an unsere Kunden

•Du bist kommunikativ mit Einfühlungsvermögen für Kundengespräche

•Du hast Spass und Freude am Telefonieren

•In jeder Situation trittst Du eloquent, wertschätzend und verbindlich auf

•Du zeichnest dich durch ein umfassendes Organisationstalent aus und kannst im Team klare Ansagen machen

•Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung

•Wünschenswert wäre eine technische oder kaufmännische Ausbildung 

Wir stehen vor allem für eines: Kreativität. Und da wir wissen, dass Kreativität nicht erzwungen oder in feste Strukturen gepresst werden kann und der Mensch nun einmal keine Maschine ist, genießen all unsere Mitarbeiter in unseren flachen Hierarchien:

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Tolle, hilfsbereite Arbeitskollegen
• Headset zum bequemen arbeiten
• Arbeit in einem Expertenteam an spannenden
Projekten
• Kostenloses Frühstück
• Kostenlos Wasser, Kaffee, Kakao und Tee
• Gemeinsame Barbecues
• Zuschüsse zur Altersversorgung
• Flache Hierarchien und klaren Strukturen
• Soziales Engagement
• Standort Solingen (Kunden in der Region)