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Disponent/in (m/w/d) in Teilzeit 4 Stunden vormittags


Wer wir sind
Wir sind mehr als nur ein Arbeitgeber. Wir sind Kollegen und Freunde, die Spaß daran haben, innovative Lösungen für den Kunden umzusetzen.

Wir, die Systemhaus Erdmann GmbH & Co.KG, planen und realisieren als inhabergeführter IT-Dienstleister seit 1994 umfassende IT-Umgebungen für unsere kleinen und mittelständischen Kunden. Dabei haben wir mittlerweile über 1.500 Projekte erfolgreich umgesetzt.

Aktuell beschäftigen wir rund 30 Mitarbeiter*innen und suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für die Disposition (m/w/d) als Verstärkung für unser Team am Standort Solingen.

 

Deine Aufgaben

Bei uns stehen die Mitarbeiter*innen mit ihren individuellen Zielen und Stärken im Vordergrund. Uns ist es wichtig, dass Du Deinen Weg im Systemhaus Erdmann proaktiv mitgestaltest. Wenn Du Dich in der nachfolgenden Stellenbeschreibung wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Als First Point of Contact (FPoC) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und unser Serviceteam. Du nimmst Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen, erfasst alle relevanten Informationen präzise und erstellst Tickets im System, damit Anfragen effizient bearbeitet werden können.
 
  • Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen und Serviceanfragen
  • Entgegennahme und Erfassung von Anfragen per Telefon und E-Mail
  • Erstellung und Priorisierung von Tickets im System
  • Planung und Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker
  • Überwachung von Serviceterminen und Fristen
  • Organisation und Terminierung von regelmäßigen Kundenbesuchen
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Außendienstplanung
  • Reaktion auf kurzfristige Änderungen mit flexibler Lösungsfindung

Dein Profil

Du bist ein Organisationstalent, das auch in hektischen Situationen den Überblick behält. Deine ruhige und stressresistente Art ermöglicht es dir, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und dabei stets strukturiert und zuverlässig zu arbeiten. Kunden und Kollegen schätzen deine klare, freundliche Kommunikation und deinen ausgeprägten Teamgeist. Mit deiner starken Serviceorientierung übernimmst du gerne Verantwortung und findest in einem dynamischen Umfeld schnell passende Lösungen.

Deine Stärke liegt in klarer Kommunikation und perfekter Organisation? Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und koordinierst Kundenanliegen effizient? Dann bist du genau die Verstärkung, die unser Team braucht!
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
  • Stressresistent, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
  • Kommunikationsstark und kundenorientiert
  • Teamplayer mit Hands-on-Mentalität
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Tickettoolstion auf kurzfristige Änderungen mit flexibler Lösungsfindung

Was wir dir bieten

Wir stehen vor allem für eines: Kreativität. Und da wir wissen, dass Kreativität nicht erzwungen oder in feste Strukturen gepresst werden kann und der Mensch nun einmal keine Maschine ist, genießen all unsere Mitarbeiter in unseren flachen Hierarchien:
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze
  • Tolle, hilfsbereite Arbeitskollegen
  • Headset zum bequemen arbeiten
  • Arbeit in einem Expertenteam an spannenden Projekten
  • Kostenloses Frühstück
  • Kostenlos Wasser, Kaffee, Kakao und Tee
  • Gemeinsame Teamevents wie z.B. Lasertag, Grillabende, Sportaktivitäten und weitere
  • Zuschüsse zur Altersversorgung
  • Flache Hierarchien und klaren Strukturen
  • Soziales Engagement
  • Standort Solingen (Kunden in der Region)

Wir freuen uns auf Dich

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie frühstmöglichen Eintrittstermin.

Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem der Mitarbeiter gefördert und gefordert wird. Teamspirit ist für uns nicht nur eine Floskel in der Stellenanzeige. Beim Systemhaus Erdmann entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und nicht selten echte Freundschaften. Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen. Flexibilität, Familienfreundlichkeit, Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte sorgen dafür, dass du Freude an Deiner Arbeit hast!

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