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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Bei Atos Medical zu arbeiten bedeutet, Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurück gibt. Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten zu können.

Wir suchen ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter in Vollzeit für den Bereich Kundenservice am Standort Troisdorf.

Deine Aufgaben:

Du unterstützt chronisch kranke Menschen bei der Bewältigung ihrer Krankheit und trägst damit zur Steigerung der Lebensqualität der uns anvertrauten Patienten bei.
Du ermittelst den Bedarf unserer Kunden und stellst durch regelmäßige monatliche Belieferung eine optimale Hilfsmittelversorgung der Patienten sicher.
Du stellst die Erfassung und Pflege korrekter Kundendaten in unserem ERP-System sicher.
Du erfasst und bearbeitest die Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem Navision.
Du beschaffst die zur Versorgung der Patienten benötigten Verordnungen von Ärzten.
Du kümmerst Dich um die notwendigen Kostenvoranschläge und Genehmigungen bei den Krankenkassen, um unsere Patienten sicher versorgen zu können.
Du bist im regelmäßigen Kontakt zu unserem Außendienst, um die Versorgung der betreuten Patienten und die dafür benötigen abrechnungsrelevanten Unterlagen sicher zu stellen.
Du arbeitest im engen Austausch mit unserer Vertriebs- und Marketingabteilung, z. B. im Rahmen von Projekten, Kundenzufriedenheitsanalysen, telefonischer Nachverfolgung von Marketingaktionen.

Unsere Anforderungen:

Du bist kommunikationsstark, empathisch und kannst dich dafür begeistern, kranke Menschen und ihre Angehörige zu unterstützen.
Du arbeitest gerne im Team und bist dabei strukturiert und lösungsorientiert.
Du übernimmst gerne Verantwortung für unsere Kunden und erledigst die damit verbundenen Aufgaben gewissenhaft.
Du kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken.
Du besitzt Grundkenntnisse in der englischen Sprache.
Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits Erfahrungen mit ERP-/ Auftragserfassungssystemen. Navision- und/oder SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
Du bringst Berufserfahrung im Vertrieb / Kundenservice mit.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung.

Unser Angebot:

Du leistest einen wichtigen Beitrag dabei, Menschen zu mehr Lebensqualität zu verhelfen.
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit individueller Begleitung durch eine interne Trainerin für Deinen Start sowie eine angemessene Einarbeitungszeit.
Wir bieten Dir Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch ein hausinternes Aus- und Fortbildungsprogramm.
Du arbeitest in einem motivierten, freundlichen Team, das sich über Deine Unterstützung freut.
Du stehst mit Deinem Team und Deinem Vorgesetzten in einem regelmäßigen Austausch.
Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Marktführer für Stimmprothetik.
Du erhältst ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt.
Du erhältst 30 Tage Erholungsurlaub.
Wir bieten Dir die Möglichkeit auf und einen Zuschuss zur internen betrieblichen Altersvorsorge.
Wir bieten Dir die Möglichkeit auf Gleitzeitarbeit.
Wir stellen kostenlose Getränke und einen wöchentlich frischen Obstkorb zur Verfügung.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung. Solltest Du noch offene Fragen haben, dann gerne per Mail an personaladmin@atosmedical.com. Als Ansprechpartner steht Dir Sarah Knetsch zur Verfügung.

Weitere Informationen zum Unternehmen findest Du hier: www.atosmedical.de

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