Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk IT-Support

·         Störungsanalyse und Behebung im Hard- und Softwarebereich

·         Austausch und Installation von Hard- und Softwarekomponenten im Umfeld von Client-PC's, Notebooks, Druckern und sonstiger IT-Hardware

·         Installation und Konfiguration von Endgeräten sowie deren Personalisierung

·         Mobil Device Management

·         Durchführung von IT-Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur anhand der übermittelten Service Tickets

·         Arbeiten mit Ticketsystemen (First und Second-Level-Support) sowie Statuspflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen

·         Einweisung von End-Usern

·         Tätigkeiten auch an anderen Standorten innerhalb eines Arbeitstages möglich

·         Mitwirkung bei der stetigen Optimierung unserer Support-Prozesse

·         Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation (gerne auch IT Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen)

·         Erfahrung im IT-Support, Onsite-Support, Client-Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd-Level-Support

·         Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten im Team

·         Gute Kommunikationsfähigkeiten

·         Belastbarkeit und die Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zu wirken

·         Hohe Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit

·         Erfahrung in der selbstständigen Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (z. B. Notebooks, Desktop- und Mobile Devices, MS Windows etc.)

·         Kenntnisse in Microsoft 365 (Installation und Grundeinrichtung etc.)

·         Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse

·         Führerschein (Klasse B)

• Einen spannenden und herausfordernden Aufgabenbereich
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Umfangreiche Einarbeitung und Förderung der eigenen fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Corporate-Benefits Mitarbeiterangebote, z. B. Firmenfitness, Firmenfahrrad, Betriebliche Altersvorsorge
• Gutes Betriebsklima und eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterevents