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Incident Manager (g.n.) / Depotbank

Die V-Bank als Arbeitgeber:

Die V-BANK wurde 2008 als Deutschlands erste Bank für Vermögensverwalter gegründet. Heute sind wir Marktführer als Verwahrbank mit 200 Mitarbeitenden (Stand: 01.04.2026) für unabhängige Vermögensverwalter in Deutschland und verlässlicher Partner auch für Family Offices, Stiftungen, vermögensverwaltende Banken und institutionelle Kunden.
Mit uns haben Sie einen verlässlichen Arbeitgeber an Ihrer Seite, dem ein kollegiales und persönliches Miteinander auf Augenhöhe wichtig ist. Durch unser starkes Wachstum erwartet Sie ein vielfältiges und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Gleichzeitig legen wir viel Wert auf unsere Traditionen, die wir stets versuchen durch neue innovative Ideen zu verbessern.
Wir suchen Menschen, die Lust haben Gestaltungsspielräume zu nutzen und unser Team mit ihrem fachlichen Know-how und Ihren persönlichen Stärken zu bereichern!

Ihre Aufgaben bei uns im Überblick:

Operative Steuerung des Incident- und Problem Managements für die Bank
- Priorisierung und Validierung von Incidents
- Steuerung der Bearbeitung von Incidents
- Eskalationsmanagement von Incidents
- Mitarbeit bei Major Incidents
Mitarbeit im 1st- und 2nd Level Support für interne Mitarbeiter in der Bank
Steuerung von IT-Dienstleistern bei Incidents und Problems
Erstellung des Incident- und Problem-Reportings für die Bank
Mitarbeit, ggf. auch Steuerung im IT Change Prozess
Pflege des ITSM-Tools
Zuarbeit für Datenschutz, IT-Sicherheits- und weitere regulatorische Themen

Über dieses Profil würden wir uns freuen:

Ausbildung oder Studium eines IT-nahen Fachs oder mehrjährige Praxis-Erfahrung in IT-Servicethemen
Nachweis passender Seminare oder Zertifizierungen ist ein Plus
Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Nachgewiesene Kenntnisse in ITSM Prozessen (insb. Incident und Problem Management) und operativer Steuerung von Incidents und Problems
Idealerweise haben Sie folgende IT-Kenntnisse, was Sie in die Lage versetzt 2. und 3. Level Analysen, Support und Lösungen zu tätigen:
- Active Directory und Gruppenrichtlinien
- Microsoft Entra und Identity Management
- Microsoft 365
- SharePoint Online und OneDrive
- Microsoft Teams und Teams Telefonie
- DNS und DHCP
- Microsoft Defender
- Microsoft Defender for Office 365
- E-Mail-Verschlüsselung, Mailflow und Routing
- Windows Server und Clients
- Berechtigungs- und Zugriffsmanagement
- Zertifikate und sichere Authentifizierung
- PowerShell und technische Automatisierung
- Incident-, Problem- und Change-Management
- Strukturierte Root-Cause-Analyse
- Technische Dienstleistersteuerung
Analytische Fähigkeiten und gute Kommunikationsfähigkeit mit internen Kunden
Freude an Innovation und Herausforderungen sowie Bereitschaft sich Weiterzuentwickeln
Erfahrungen in der Finanzdienstleisterbranche (insb. bei Banken) sind ein Plus
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Unser Angebot: Benefits, die überzeugen:

Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung
Kollegiale, interdisziplinäre Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Attraktive Zusatzleistungen, u.a.:
- Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
- Gewinnbeteiligung & Jubiläumssonderzahlungen
- Wellpass (Zugang zu über 6.000 Sport- & Wellnessangeboten)
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
- Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Fortbildungen und Zertifizierungen

Bereit, die Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.

Ganz pragmatisch:

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung über unser Stellenportal ein.
Zum aktuellen Zeitpunkt benötigen wir lediglich Ihren Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse, Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung.

V-Bank AG
Rosenheimer Straße 116
81669 München
www.v-bank.com

Hinweis zum Datenschutz:
Hinweise zum Umgang mit Ihren Daten im Bewerbungsprozess der V-Bank und ihre Rechte (Informationen nach Artikel 13, 14 und 21 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)) finden Sie im Internet unter Punkt B. 12. über folgenden Link: https://www.v-bank.com/web/guest/datenschutz
Mit dem Absenden meiner Bewerbung erkläre ich, dass ich mit der Erhebung und Verwendung meiner angegebenen Daten für das Bewerbungsverfahren einverstanden bin.

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