Customer Storytelling & Content Manager (m/w/d)

brainX ist eine integrierte Plattform für SaaS- und IT-Unternehmen. Wir führen CRM, Subscription-Management, Abrechnung, Projektmanagement und Ticketing in einem System zusammen und verbinden diese über vordefinierte Automationen – vom Lead bis zum DATEV Buchungssatz.

Unsere Kunden erreichen mit brainX Ergebnisse, über die es sich zu reden lohnt: Sie lösen fragmentierte Tools ab, automatisieren die Abrechnung und gewinnen Transparenz über ihren Cashflow. Genau diese Erfolge wollen wir nun sichtbar machen.

In dieser Rolle wirst du zur Stimme unserer Kunden. Du sitzt mit Geschäftsführern und C-Level zusammen, hörst zu, wenn sie von echten Problemen und echten Ergebnissen erzählen, und formst daraus Geschichten, die andere C-Level überzeugen. Für uns sind belastbare Referenzen und Case Studies ein zentrales Verkaufsmittel: Unser Vertrieb schließt deutlich leichter ab, wenn er eine vergleichbare Kundengeschichte belegen kann. Du schaffst dieses Material – und machst es für den Vertrieb nutzbar.

Kunden und Beziehung

• Geeignete Referenzkunden identifizieren, abgestimmt mit Sales und Customer Success
• Beziehungen zu diesen Kunden aufbauen und pflegen, Customer Advocacy entwickeln

Story und Produktion

• Interviews vorbereiten und durchführen, die richtigen Fragen stellen und echte Vorher-Nachher-Situationen herausarbeiten
• echten ROI ermitteln
• Storyline und Fragen für Videodrehs erstellen
• Gemeinsam mit unserem Video Content Producer Kundenvideos produzieren, vor Ort oder remote
• Case Studies und Testimonials entwickeln

Verwertung und Enablement

• Success Stories auf der Website veröffentlichen
• Sales-Referenzen und eine Customer-Story-Datenbank aufbauen und pflegen
• KI-gestützt Content erstellen und veröffentlichen – bei uns primär mit Claude und Claude Design statt über ein klassisches CMS

• Ausgeprägte soziale Kompetenz und Sicherheit auf Entscheiderebene: In unseren Case Studies interviewst du überwiegend C-Level. Du sprichst ihre Sprache, verstehst ihre Perspektive und bringst sie dazu, offen über Herausforderungen und Ergebnisse zu sprechen
• Redaktionelles Schreiben: Du formulierst eine Case Study so, dass sie Vertrauen schafft und im Vertrieb wirkt
• Grundlagen in Videoproduktion und Schnitt, sodass du bei Drehs aktiv mitarbeiten kannst
• Projektkoordination und Hartnäckigkeit: Du bekommst Kundentermine auch gegen volle Kalender zustande
• Professionelle Interview Vorbereitung für C-Levels -> Claude
• Denken in Verwertung: Aus einem Kundentermin entstehen bei dir mehrere Assets für Website, Vertrieb und Social Media
• Grundverständnis für SaaS- und IT-Unternehmen und deren Themen rund um Insellösungen, Abrechnung und Cashflow

Von Vorteil

• Praktische Erfahrung mit KI-Werkzeugen zur Content-Erstellung, die unsere Zielgruppe fordert und versteht
• Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld

Bei uns steht das Wohl der Mitarbeiter im Fokus – nicht das reine Absitzen von Arbeitszeit. Wir setzen auf Eigenverantwortung, Selbsteinschätzung und echte Work-Life-Balance:

• Hybrides Arbeitszeitmodell
• Gelebte Duz-Kultur und ein entspanntes, wertschätzendes Arbeitsklima auf Augenhöhe
• Persönlich abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten nach dem Prinzip „Fordern & Fördern"
• Maximal möglicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Fahrtkostenzuschuss, Essenszuschuss und Sachbezug
• Dienstrad-Leasing mit JobRad
• Gesundheitsförderung (z. B. Präventionskurse oder Arbeitsplatzbrille)
• Erstattung von Kinderbetreuungskosten und jährliche Erholungsbeihilfe
• Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke und diverse Firmenevents (u. a. LAN-Party)

Dein Erfolg zeigt sich nicht nur an der reinen Menge produzierter Inhalte, sondern an ihrer Wirkung. Eine solide Basis hochwertiger Case Studies und Testimonials pro Quartal gehört dazu. Entscheidend ist aber, was daraus entsteht: dass der Vertrieb deine Stories aktiv in laufenden Deals einsetzt und sie spürbar Bewegung in unsere Pipeline bringen. Wenn deine Geschichte einen Deal ins Rollen bringt, hast du alles richtig gemacht.

Das Umfeld

Du arbeitest in einem dreiköpfigen Marketing-Team, fachlich geführt vom Growth Marketing Manager, eng mit dem Video Content Producer. Wir arbeiten proaktiv, verlässlich und mit hohem Eigenanspruch. Wir suchen dich, wenn du Verantwortung übernimmst, Themen selbstständig durchdringst und auf professionellem Niveau agierst.

Interesse?

Schick uns deine Bewerbung mit überzeugenden Referenzen – idealerweise eine Case Study, ein Kundeninterview oder ein Video, an dem du mitgewirkt hast. Du bekommst eine Bestätigungs-Mail, sobald deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.