Auszubildende (m/w/d) für den Beruf Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice (Kennziffer: 3719)

Starten Sie Ihre Zukunft auf der Schiene – mit einer Ausbildung bei der NEB Betriebsgesellschaft mbH!

Ob auf der Schiene, in der Werkstatt oder im Büro – bei der NEB bewegt jede/r etwas! Wir sind ein wachsendes Verkehrsunternehmen mit Herz für nachhaltige Mobilität und regionale Verantwortung.

Sie interessieren sich für Kundenservice, Organisation und spannende Abläufe im öffentlichen Verkehr? Dann ist diese Ausbildung genau das Richtige für Sie!

Werden Sie Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) und lernen Sie, wie der Bahnverkehr aus Sicht der Fahrgäste und des Betriebs optimal organisiert wird – vom Ticketverkauf und Fahrgastservice über Fahrplangestaltung bis hin zur Unterstützung im Betriebsmanagement. Während Ihrer Ausbildung sammeln Sie praktische Erfahrungen an unseren Bahnhöfen, im Kundenservice und im Büro und lernen gleichzeitig die theoretischen Grundlagen des Verkehrsmanagements kennen.

Ausbildungsstart: 1. September 2026

Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Stärken ein – für moderne und nachhaltige Mobilität in Brandenburg und Berlin.

• Sie machen sich intensiv mit dem Bahnbetrieb vertraut und erlernen die Beratung für Service- und Sicherheitsleistungen im Personennahverkehr.  
• Sie erlangen umfassende Kenntnisse zu Fahrkarten, Tarifen und Reiseverbindungen und sorgen durch ein rasches Fahrgastinformationsmanagement dafür, dass unsere Fahrgäste im Störungsfall gut informiert sind. 
• Sie eignen sich wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an. 
• Sie lernen den Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen sowie die Bearbeitung kaufmännischer 
  Aufgaben. 
• Sie betreuen und beraten unsere Fahrgäste im Kundencenter Berlin-Lichtenberg sowie auf dem Zug. 

• Sie besitzen (demnächst) mindestens den mittleren Bildungsabschluss. 
• Sie haben Interesse an kunden- und serviceorientierten Abläufen und Zusammenhängen. 
• Es fällt Ihnen leicht, mit anderen Menschen ins Gespräch zu kommen.  
• Die Arbeit in Schichten sowie am Wochenende und an Feiertagen sind eine willkommene Abwechslung für Sie. 
• Sie bewahren auch in schwierigen Situationen die Ruhe und behalten den Überblick. 
• Sie sind verantwortungsbewusst, zuverlässig und können sich flexibel auf vielfältige Situationen einstellen. 

• Von Anfang an führen Sie praktische und interessante Aufgaben in Ihrem Wunschberuf aus. 
• Wir bereiten Sie auf die Zeit nach Ihrer Ausbildung vor und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sich täglich weiterentwickeln. 
• Eine hochqualifizierte Ausbildung, in der Ihnen jederzeit Ihre Ausbilderin / Ihr Ausbilder zur Seite steht und Ihnen auch in schwierigen Zeiten mit Rat und Tat behilflich ist. 
• Sie erhalten eine attraktive tarifvertragliche Vergütung ab dem ersten Lehrjahr mit jährlicher Steigerung sowie mit Sonderzuwendungen für Urlaub und Weihnachten  
• Bei regelmäßigen Azubi-Veranstaltungen mit den Auszubildenden aller Berufe, Lehrjahre und Standorte können Sie sich mit anderen Auszubildenden vernetzen und erhalten außerdem einen weitreichenden Einblick in den öffentlichen Personennahverkehr.  
• Bei entsprechend guten Leistungen erhalten Sie eine Übernahmegarantie. 

Die Niederbarnimer Eisenbahn (NEB) ist ein traditionsreiches Unternehmen mit Betriebsstätten in Berlin und Brandenburg. Hier hat unsere über 120-jährige Geschichte ihre Wurzeln, hier wurde unsere Unternehmenskultur geprägt. Die Niederbarnimer Eisenbahn-AG besitzt und betreibt als Eisenbahninfrastrukturunternehmen das Netz der Heidekrautbahn im nördlichen Berliner Umland. Als Eisenbahnverkehrsunternehmen ist die NEB Betriebsgesellschaft mbH im Auftrag des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB) auf elf Regionalbahnstrecken im Norden und Osten Brandenburgs unterwegs. 

Fahrzeuge mit alternativen Antrieben, innovative Fahrplankonzepte, Servicestandards und die Reaktivierung der Stammstrecke der Heidekrautbahn machen die Niederbarnimer Eisenbahn zu einem Wegbereiter der Verkehrs- und Energiewende. Unser Ziel ist es, für nachhaltige und innovative Mobilität zu sorgen und damit die Attraktivität unserer Region zu steigern.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sie möchten den öffentlichen Personenverkehr aus nächster Nähe kennenlernen und aktiv an einem modernen Mobilitätsangebot mitwirken? Dann bewerben Sie sich jetzt und starten Ihre Ausbildung als Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) bei uns und tragen Sie dazu bei, dass unsere Fahrgäste zuverlässig, gut informiert und sicher unterwegs sind - für eine zukunftsorientierte Mobilität in Brandenburg und Berlin!

Erfahren Sie hier mehr über unsere Mission, unsere Werte und unsere Geschichte.