Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Standort: Fellbach
Arbeitszeit: Vollzeit
Eintritt: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Gehaltsspanne: € 2.500,00 - 3.200,00 Brutto/Monat

Wir sind ein wachsendes Telekommunikationsunternehmen mit Fokus auf moderne Business-Kommunikationslösungen. Unsere Kunden sind Geschäftskunden und IT-Systemhäuser, die auf stabile, sichere und professionell betreute Lösungen angewiesen sind. Zur Verstärkung unseres Rufnummernmanagement-Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich der Auftragsbearbeitung.

Als Teil unseres Auftragsmanagement-Teams bist Du erste/r Ansprechpartner:in für Kunden und Partner bei Fragen rund um das Thema Rufnummernportierung und -bestellung:

• Bearbeitung und Verwaltung von Rufnummern für unsere Geschäftskunden

• Durchführung von Rufnummernportierungen (eingehend und ausgehend) gemäß den gesetzlichen Vorgaben

• Prüfung und Verarbeitung von Portierungsaufträgen inklusive der dazugehörigen Unterlagen

• Kommunikation mit Kunden, Vertriebspartnern sowie nationalen und internationalen Netzbetreibern

• Koordination und Überwachung von Portierungsterminen

• Bearbeitung von Rückweisungen, Klärfällen und Sonderfällen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Rufnummerndaten in unseren Systemen

• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben der Bundesnetzagentur

• Unterstützung interner Abteilungen bei Fragen rund um Rufnummern und Portierungen

• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse im Rufnummern-Management

• Erfahrung bei der Erfassung von Aufträgen am PC
• Du bringst gute MS Office-Kenntnisse mit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (deutsch mindestens C2)

• Du hast bereits Kenntnisse in einem CRM-System
• Du unterstützt gerne interne und externe Kunden
• Die hohe Qualität Deiner Aufgabe steht für Dich an erster Stelle
• Dein Leitsatz lautet - "einer für alle, alle für einen"
• Du bist tierlieb - denn bei uns sind Büro-Hunde erlaubt

• Du telefonierst gerne
• Du bist teamfähig, kommunikativ und hast Freude am direkten Kundenkontakt

• Ein dynamisches, freundliches Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Arbeitsmittel, Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterbildung
• Ein Tag in der Woche Homeoffice - nach der erfolgreichen Einarbeitung
• Ein attraktives Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben
• Leistungsgerechte Vergütung und Zusatzleistungen

Als neues Mitglied im Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu musst Du unsere Produkte und Vorgänge kennenlernen. In den ersten zwei Wochen besteht Dein Tagesablauf aus folgenden Themen:

Einarbeitung durch einen Kollegen, Teilnahme an Workshops und Webinaren.

Nach dem Onboarding wirst Du Anfragen der Kunden per E-Mail erst per Mail und Chat beantworten, später auch per Telefon. Viele Fragen kannst Du sicher schnell mithilfe des Teams beantworten. Dein Team ist immer an Deiner Seite.

Mit jeder Woche kennst Du Dich besser bei peoplefone aus und löst die Anfragen der Kunden selbstständig. Am Ende jeden Tages fragst Du Dich: Schon Feierabend?

Passt doch gar nicht!

Du möchtest eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Deine Berufserfahrung nutzen? Wir suchen Quereinsteiger mit Deinen Kenntnissen. Alles, was Du dafür wissen musst, lernst Du bei uns.

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu. 

Wir werden nur mit Deiner Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.
Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch am Abend oder am Wochenende.

So geht es weiter

• Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den Jetzt-bewerben-Button klickst.
• Wenn Deine Bewerbung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du eine Bestätigungsmail.
• Spätestens am nächsten Werktag lesen wir Deine Bewerbung und melden uns per Mail bei Dir.
• Solltest Du vorab schon Fragen haben, nutze die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners