Projektmanager KI - Voicebot (m/w/d)

Die Uelzener Versicherungen sind einer der führenden Spezialversicherer für Tiere in Deutschland. Mit über 350 Mitarbeiter:innen sitzen wir in den schönen Hansestädten Uelzen und Hamburg. "Mensch.Tier.Wir.", das ist unser Motto. Nicht nur unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen liegen uns am Herzen, sondern auch die Tiere.

Mit deiner Expertise in Large Language Models (LLMs), Natural Language Understanding (NLU) und Conversational Design entwickelst du effektive KI-Workflows und gewährleistest so Qualität, Leistung und einen reibungslosen Betrieb. Darüber hinaus übernimmst du das Schnittstellen-Management zwischen den KundenDialogCentern, Marketing und der IT. Gemeinsam treiben wir den Kundenservice voran.

Begleite uns auf dieser Reise und bewerbe dich bei uns als: 

****Projektmanager KI - Voicebot (m/w/d)****
Standort: Hamburg oder Uelzen (jeweils hybrid)

• Anforderungsmanagement und Umsetzung: Gemeinsam mit den Fachbereichen erarbeitest du Anforderungen und steuerst die Umsetzung bzw. konzipierst Businesslogiken und setzt diese auf unserer Plattform um.
• Produktlebenszyklus-Verantwortung: Du bist verantwortlich für deine AI Agenten und begleitest diese über den gesamten Produktlebenszyklus, von der Konzeption bis zur Optimierung.
• Anforderungen analysieren und präzise Eingabeaufforderungen anpassen, um KI-Agenten dabei zu unterstützen, ein auf die Nutzerbedürfnisse abgestimmtes Verhalten zu liefern, das die gewünschte Gesprächs- und Funktionserfahrung widerspiegelt.
• Komplexe Arbeitsabläufe und Unternehmensprozesse in verständliche Komponenten vereinfachen, damit der LLM anspruchsvolle Aufgaben verstehen und effektiv bewältigen kann.
• Nahtlose Systemintegration (z. B. API-Aufrufe) innerhalb des KI-Agenten sicherstellen und Interaktionen und Datenaustausch mit externen Systemen optimieren.
• SSML anwenden, um die TTS-Sprachaussprache zu optimieren und die Einhaltung der Markenstandards des Kunden sicherzustellen.

• Kompetenz in der Anwendung fortgeschrittener Prompt-Engineering-Techniken und Fähigkeit, Anforderungen zu analysieren und LLM-Prompts zu entwickeln, die den gewünschten Ergebnissen entsprechen
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Konversationsdesign und in der Entwicklung von KI-Agenten mit nachgewiesener Fähigkeit, ansprechende und intuitive Gesprächserlebnisse zu schaffen, die ein tiefes Verständnis der Nutzerbedürfnisse und des Nutzerverhaltens widerspiegeln
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Projekt- und Stakeholder-Management mit Leidenschaft für das Erreichen von Meilensteinen und effektive Kommunikation
• Verständnis von Datenstrukturen und der Art und Weise, wie Informationen systemübergreifend gespeichert und übertragen werden
• Erfahrung in der Planung und Durchführung anspruchsvoller Testverfahren, um die Genauigkeit und Leistung von KI-Agenten zu gewährleisten
• Außergewöhnliche Detailgenauigkeit und logisches Denken mit der nachgewiesenen Fähigkeit, subtile Nuancen in Gesprächsabläufen zu erkennen und zu berücksichtigen, um ein nahtloses und ansprechendes Nutzererlebnis zu gewährleisten
• Agile Arbeitsweise: Du hast bereits Erfahrungen in Softwareentwicklungsprozessen (z.B. SCRUM, KANBAN) und Kenntnisse in JIRA und Confluence.

• Du gewinnst eine tolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten und kompetenten Team
• Ob im Büro oder von zu Hause – wir arbeiten in einem sehr flexiblen Arbeitsmodell
• Bei uns erwarten dich zahlreiche Benefits wie u.a. Kinderbetreuungskostenzuschuss sowie Rabatte auf unsere Versicherungsprodukte und eine betriebliche Altersvorsorge
• Durch Fort- und Weiterbildungen wirst du und wir immer besser
• Du bist tierlieb und möchtest gern deinen Hund mit ins Büro nehmen, kein Problem

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse), mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins kannst du hier gleich eintragen: Jetzt sofort bewerben.

Bei Fragen zur Position melde Dich gerne bei Vanessa Stegmann.

Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G.

Veerßer Str. 65/67
29525 Uelzen
https://uelzener.de/