Servicetechniker Kältetechnik / Technischer Kundenberater (w/m/d) Innendienst

Die Eckelmann Gruppe ist ein großer mittelständischer Systempartner für Automation und Digitalisierung mit sieben Standorten in Europa und China. Als strategischer Partner in der digitalen Transformation machen wir die Chancen der Digitalisierung in Produktionsumgebungen nutzbar und sichern so unseren Kunden nachhaltige Wettbewerbsvorteile. Wir sind neugierig, leidenschaftlich technikbegeistert und verbinden zielorientiertes Denken mit höchster Sorgfalt und Zuverlässigkeit. Für diesen Spirit stehen der Vorstand und über 500 Mitarbeitende der Eckelmann Gruppe.

Sie sind erfahren in der Kältetechnik und kennen das Eckelmann-Regelsystem aus der Praxis? Sie möchten Ihre technische Expertise künftig stärker in der Beratung, Unterstützung und Schulung von Kunden einbringen, mit planbareren Arbeitszeiten und ohne dauerhaft belastende Schicht-, Nacht- oder Bereitschaftsdienste?

Dann bieten wir Ihnen eine attraktive Perspektive: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Fachkraft für technische Kundenberatung, Schulung und Serviceunterstützung im Bereich Kälte- und Gebäudeleittechnik. Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch, remote und vor Ort, geben Ihr Fachwissen weiter und leisten bei Bedarf fachkundige Unterstützung bei Inbetriebnahmen.

• Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen rund um das Eckelmann-Regelsystem telefonisch, remote und gelegentlich direkt vor Ort
• Analyse technischer Anliegen sowie praxisnahe Hilfestellung bei Betrieb, Parametrierung, Fehlersuche und Anwendung unserer Lösungen
• Durchführung von Schulungen, Einweisungen und praxisorientierten Beratungen für Kunden, Servicepartner und Anwender
• Unterstützung von Inbetriebnahmen von Kälteanlagen und Gebäudeleitsystemen, wenn besondere Erfahrung aus der Praxis gefragt ist
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Projektabwicklung, Produktmanagement und Vertrieb
• Strukturierte Aufnahme von Kundenanforderungen und Weitergabe technischer Erkenntnisse zur Verbesserung von Schulungen, Dokumentation und Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker für Kältetechnik, Kälteanlagenbauer oder vergleichbare kältetechnische Qualifikation
• Zwingend erforderlich: praktische Erfahrung mit dem Eckelmann-Regelsystem, idealerweise aus Service, Inbetriebnahme, Betrieb oder Betreuung gewerblicher Kälteanlagen
• Mehrjährige Erfahrung in der gewerblichen Kältetechnik sowie ein sicheres Verständnis kältetechnischer und elektrotechnischer Zusammenhänge
• Freude daran, Kunden nicht nur bei Störungen zu unterstützen, sondern sie fachlich zu beraten, zu schulen und nachhaltig weiterzubringen
• Sehr gutes Deutsch sowie Englisch oder eine andere Fremdsprache auf einem Niveau, das einfache technische Beratungen ermöglicht
• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsstarke Arbeitsweise auch bei komplexen oder dringenden Kundenanliegen
• Wohnort in gut erreichbarer Entfernung zu Wiesbaden

Diese Position richtet sich an erfahrene Servicetechniker, die ihre fachliche Kompetenz weiterhin nah am Kunden einsetzen möchten, aber nicht mehr dauerhaft durch Schicht-, Nacht- oder Bereitschaftsarbeit belastet werden wollen. Sie bleiben technisch anspruchsvoll unterwegs, arbeiten jedoch stärker beratend, schulend und unterstützend mit mehr Planbarkeit und einem klaren Mehrwert für unsere Kunden.

Flexibilität & Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche
• 30 Tage Urlaub

Finanzielle Vorteile & Vorsorge

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jubiläumsgratifikationen 

Lernen & Weiterentwicklung

• Internes Schulungsangebot
• Externer Weiterbildungs-Campus
• Kantinenabende mit Impuls- und Expertentalks

Fachliche Weiterentwicklung gehört bei uns zum Arbeitsalltag. Dafür stehen interne Wissensformate ebenso zur Verfügung wie externe Schulungen und Weiterbildungsangebote.

Gesundheit & Wohlbefinden

• Gesundheits- und Benefitprogramm
• Bike-Leasing
• Arbeitgeberbezuschusste Frühstücks-, Snack- und Lunchangebote in unserem Food Corner
• Refreshment Points in unseren Offices mit kostenfreiem Obst, Kaffee, Tee & Wasser

Von der bezuschussten Kantine über kostenlose Getränke bis zum Bike-Leasing: Wir schaffen Rahmenbedingungen, die den Arbeitsalltag angenehmer machen.

Team & Unternehmenskultur

• Familiäre Unternehmenskultur
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• After-Work-Events mit Sommerfest und Weihnachtsfeier
• ÖPNV-Anbindung direkt vor der Tür, E-Ladestationen & kostenfreie Parkplätze

Bei Eckelmann erwarten Sie kurze Wege, ein persönliches Miteinander und ein Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet.

Klingt die Position vielversprechend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Unser Bewerbungsprozess im Überblick:

1. Sichtung der Bewerbungsunterlagen und Rückmeldung innerhalb von zwei Wochen
2. Erstgespräch via MS Teams (ca. 45–60 Minuten)
3. Zweitgespräch vor Ort inklusive Betriebsführung (ca. 1,5 Stunden)

Bei fachlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Miriam Blaesius unter bewerbung@eckelmann.de.

Eckelmann AG
Miriam Blaesius
Personalabteilung
Berliner Straße 161
65205 Wiesbaden

Für weitere Informationen besuchen Sie uns auf https://www.eckelmann.de/.

*Bei der Eckelmann AG zählt Ihre Persönlichkeit - nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.