Servicetechniker Kältetechnik / Technischer Kundenberater (w/m/d) Innendienst

Die Eckelmann Gruppe ist ein großer mittelständischer Systempartner für Automation und Digitalisierung mit sieben Standorten in Europa und China. Als strategischer Partner in der digitalen Transformation machen wir die Chancen der Digitalisierung in Produktionsumgebungen nutzbar und sichern so unseren Kunden nachhaltige Wettbewerbsvorteile. Wir sind neugierig, leidenschaftlich technikbegeistert und verbinden zielorientiertes Denken mit höchster Sorgfalt und Zuverlässigkeit. Für diesen Spirit stehen der Vorstand und über 500 Mitarbeitende der Eckelmann Gruppe.

Sie sind ein*e erfahrene*r Mechatroniker*in für Kältetechnik und kennen das Eckelmann-Regelsystem aus der Praxis? Sie möchten Ihre technische Erfahrung künftig stärker in der Beratung, Unterstützung und Schulung von Kunden einsetzen – mit deutlich planbareren Arbeitszeiten und ohne dauerhaft belastende Schicht-, Nacht- oder Bereitschaftsdienste

Dann bieten wir Ihnen eine attraktive Perspektive: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Fachkraft für technische Kundenberatung, Schulung und Serviceunterstützung im Bereich Kälte- und Gebäudeleittechnik. Sie unterstützen EAG-Kunden telefonisch, remote und vor Ort, geben Ihr Wissen weiter und leisten bei Bedarf fachkundige Unterstützung bei Inbetriebnahmen.

• Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen rund um das Eckelmann-Regelsystem – telefonisch, remote und gelegentlich direkt vor Ort.
• Analyse technischer Anliegen sowie praxisnahe Hilfestellung bei Betrieb, Parametrierung, Fehlersuche und Anwendung unserer Lösungen.
• Durchführung von Schulungen, Einweisungen und praxisorientierten Beratungen für Kunden, Servicepartner und Anwender.
• Unterstützung von Inbetriebnahmen von Kälteanlagen und Gebäudeleitsystemen, wenn besondere Erfahrung aus der Praxis gefragt ist.
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Projektabwicklung, Produktmanagement und Vertrieb.
• Strukturierte Aufnahme von Kundenanforderungen und Weitergabe technischer Erkenntnisse zur Verbesserung von Schulungen, Dokumentation und Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker*in für Kältetechnik, Kälteanlagenbauer*in oder vergleichbare kältetechnische Qualifikation
• Zwingend erforderlich: praktische Erfahrung mit dem Eckelmann-Regelsystem, idealerweise aus Service, Inbetriebnahme, Betrieb oder Betreuung gewerblicher Kälteanlagen
• Mehrjährige Erfahrung in der gewerblichen Kältetechnik sowie ein sicheres Verständnis kältetechnischer und elektrotechnischer Zusammenhänge
• Freude daran, Kunden nicht nur bei Störungen zu unterstützen, sondern sie fachlich zu beraten, zu schulen und nachhaltig weiterzubringen
• Sehr gutes Deutsch sowie Englisch oder eine andere Fremdsprache auf einem Niveau, das einfache technische Beratungen ermöglicht
• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsstarke Arbeitsweise – auch bei komplexen oder dringenden Kundenanliegen

Diese Position richtet sich an erfahrene Servicetechniker*innen, die ihre fachliche Kompetenz weiterhin nah am Kunden einsetzen möchten, aber nicht mehr dauerhaft durch Schicht-, Nacht- oder Bereitschaftsarbeit belastet werden wollen. Sie bleiben technisch anspruchsvoll unterwegs, arbeiten jedoch stärker beratend, schulend und unterstützend – mit mehr Planbarkeit und einem klaren Mehrwert für unsere Kunden.

• Eine Aufgabe, in der Ihre praktische Erfahrung wirklich zählt – mit deutlich besser planbaren Arbeitszeiten als im klassischen Serviceeinsatz
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten zwischen telefonischer Beratung, Remote-Unterstützung, Schulung und gelegentlichen Einsätzen bei Kunden vor Ort
• Die Möglichkeit, Ihr Wissen mit Kunden und Kolleg*innen zu teilen und damit direkt zur Qualität unserer Lösungen beizutragen
• Ein kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen zu Service, Produktmanagement, Projektabwicklung und Vertrieb.
• Moderne Arbeitsmittel und eine langfristig attraktive Perspektive für erfahrene Fachkräfte aus der Kältetechnik
• Eckelmann-Benefit-Mastercard (Prepaid-Mastercard mit 50 Euro netto monatlich zusätzlich zum Gehalt)
• Sonderangebote und Firmenrabatte (Corporate Benefits)
• Sommer- und Weihnachtsfeste
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen
• (E-)Fahrrad- und IT-Leasing
• Eigene Kantinenversorgung (inkl. Frühstück)
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee und Wasser)
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Sehr gute Anbindung an ÖPNV (Bushaltestelle in 50 Meter Fußweg)
• Kostenlose Mitarbeitendenparkplätze

Klingt die Position vielversprechend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Unser Bewerbungsprozess im Überblick:

1. Sichtung der Bewerbungsunterlagen und Rückmeldung innerhalb von zwei Wochen
2. Erstgespräch via MS Teams (ca. 45–60 Minuten)
3. Zweitgespräch vor Ort inklusive Betriebsführung (ca. 1,5 Stunden)

Bei fachlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Uta Riedel unter bewerbung@eckelmann.de.

Eckelmann AG
Frau Uta Riedel
Personalabteilung
Berliner Straße 161
65205 Wiesbaden

Für weitere Informationen besuchen Sie uns auf https://www.eckelmann.de/.

*Bei der Eckelmann AG zählt Ihre Persönlichkeit - nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.