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Patientenmanager/in m/w/d

Stellenbeschreibung:

Patientenmanager/in (m/w/d) für unseren Empfangsbereich gesucht!

Du bist ein echtes Organisationstalent und liebst den Kontakt mit Menschen? Dann werde unser Herzstück am Empfang!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit, die unseren Empfangsbereich managt. Du bist oft der erste Kontakt für unsere Tierbesitzer und spielst eine zentrale Rolle in unserer Praxis. Dabei verbindest du Organisationstalent mit Empathie und einem ausgeprägten Servicegedanken.

Du musst nicht zwingend aus der Tiermedizin kommen – wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung. Wichtig ist uns: Im Mittelpunkt stehen der Kunde und sein tierischer Begleiter.

Deine Aufgaben:

Freundlicher und professioneller Empfang von Tierhaltern & ihren Tieren
Koordination der Termine & Sprechstundenplanung
Erfassung & Pflege der Patientendaten im Verwaltungssystem
Ansprechpartner/in für Tierhalter bei Fragen rund um Behandlung & Nachsorge
Unterstützung bei Abrechnung & Verwaltung von Patientendokumenten
Enge Zusammenarbeit mit dem tiermedizinischen Team für eine reibungslose Praxisorganisation
Telefondienst samstags (ca. alle 4–6 Wochen für 3 Stunden)

Das wünschen wir uns

Berufserfahrung im Umgang mit Patienten oder Kunden (z. B. Hotellerie, Zahnmedizin, Automobilbranche, Airlines, Callcenter etc.)
Erfahrung am Empfang/Rezeption und Freude an der Arbeit im Team
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit & souveränes Auftreten
Hohe Serviceorientierung & Belastbarkeit auch in stressigen Momenten
Selbstständige & strukturierte Arbeitsweise
Gute MS-Office-Kenntnisse & sicherer Umgang mit dem PC
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

Das bieten wir Dir:

Familiäres Betriebsklima in einem motivierten Team
Strukturierte Einarbeitung mit durchdachtem Konzept
Raum für eigene Ideen & aktive Mitgestaltung
Unterstützung durch ein Team, das füreinander da ist
Fortbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
Geregelte Arbeitszeiten mit digitaler Zeiterfassung & Zeitausgleich
Transparente Dienstplanung mindestens 2 Monate im Voraus
Mitarbeiter-Benefits wie Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung & Dienstfahrrad

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann zögere nicht und bewirb Dich ganz einfach über den Button > bewerben !

Wir freuen uns auf Dich!

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Über uns

Unser Tierärztliches Gesundheitszentrum Oerzen ist ein auf Klinikniveau ausgestattetes Zentrum für Tiergesundheit. Das Tiergesundheitszentrum befindet sich am südlichen Rande der Hanse - und Salzstadt Lüneburg und verfügt über moderne, helle Räumlichkeiten mit viel Platz für persönliche Entfaltung, sowie Behandlung und Betreuung unserer Patienten und deren Besitzer. Unser Gesundheitszentrum für Tiere bietet unter anderem vier OP's mit separaten Vorbereitungsraum, ein hauseigenes Labor, zwei Intensivräume sowie ein separates Stationshaus. Die Bereiche digitales Röntgen, digitales Zahnröntgen, CT, Ultraschall, Endoskopie und Arthroskopie sowie Physiotherapie mit Aquatraining gehören mit zu unseren Leistungen.