Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Hallo! Wir sind Kaweco und wir machen richtig gute Schreibgeräte – seit 1883. Unsere Stifte sind ein Statement für Qualität und Design. Mit Raffinesse und viel Liebe zum Detail gestalten wir sie und verwenden dabei zeitgemäße Materialien und Farben. Mittlerweile ist die Marke in den Händen der h&m gutberlet gmbh mit Sitz in Nürnberg Langwasser und gewinnt immer mehr an Fahrtwind. Besonders international expandieren wir stetig und sind im Zeitraum von 2018 bis heute (2025) von anfänglich 40 in nun bereits über 70 Ländern vertreten.

Teamplay wird bei uns großgeschrieben. In unserem dynamischen und humorvollen Team kannst du deine Stärken einsetzen, um die Welt der Schreibgeräte mit der geschichtsreichen Marke Kaweco zu verändern. Wir schenken dir das Vertrauen, das du brauchst, um deinen Teil an diesem Erfolg beizutragen. Die Unternehmensstrukturen bieten dir dabei die nötige Flexibilität und kreativen Freiraum.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service in Teilzeit (30 Wochenstunden) für unseren Standort in Nürnberg!

• Kompetente und freundliche Betreuung unserer Kund*innen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Retouren und Serviceanfragen
• Auftragsabwicklung von A- Z im B2B- und B2C-Bereich
• Beratung zu unseren tollen Produkten und Materialien
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse
• Prüfung und Reparatur unserer Schreibgeräte
• Ersatzteilmanagement und Qualitätskontrolle
• 2–3x monatlicher Storedienst im hauseigenen Factorystore

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung, bspw. zur Kauffrau (m/w/d) für Dialogmarketing
• Kommunikationsgeschick und Freude im Umgang mit Menschen
• Du beherrschst das 10-Finger-System
• Sehr gute Deutsch- (C1/C2) und mindestens gute Englischkenntnisse (B2)
• Technisches Geschick und ein gutes Auge für Präzision und Details
• Handwerkliche Erfahrung von Vorteil
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Freude an hochwertiger Handarbeit und Detailarbeit
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Unser großartiges Team hilft Dir bei der Einarbeitung und begleitet Dich durch alle Prozesse.
• Erlebe unsere tolle Teamatmosphäre in einem modernen und familiären Arbeitsumfeld.
• Dein Aufgabengebiet kannst Du eigenverantwortlich mitgestalten.
• Bei uns gibt es sehr flexible (Gleit-)Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit (nach entsprechender Einarbeitung).
• Wir bieten nach Bedarf und Wunsch auch Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Freiwillige und leistungsorientierte Sonderzahlungen sind kein Tabu bei uns.
• Wir bieten selbstverständlich auch betriebliche Altersversorgung an.
• Kostenfreie Parkplätze sind gegeben und Fahrtkostenzuschüsse können gewährt werden.
• Für das leibliche Wohl stehen Dir kostenlos Kaffee, Wasser und frisches Obst zur Verfügung.