Call Center Agent (m/w/d)

Du telefonierst gerne, hast Freude am Umgang mit Menschen und findest für Kundenanliegen immer die passende Lösung?

Dann bist du bei uns genau richtig. Als Call Center Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deinem freundlichen Auftreten, deiner Serviceorientierung und deinem Engagement für ein positives Kundenerlebnis.

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen
• Annahme und Erfassung von Aufträgen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Aktive Kundenansprache und Unterstützung bei Kundenbindungsmaßnahmen
• Bearbeitung von E-Mails und weiteren digitalen Kommunikationskanälen
• Sorgfältige Dokumentation von Gesprächs- und Kundendaten im System

• Produktkenntnisse im Bereich Maler und Bodenleger von Vorteil
• Freude am Umgang mit Menschen und an der Kommunikation
• Freundliches, serviceorientiertes und souveränes Auftreten
• Empathie und ausgeprägte Kundenorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Lösungsorientierung
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Eine gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile und regelmäßige Firmenevents
• Moderne Arbeitsmittel und abwechslungsreiche Aufgaben

bito ist ein seit 1966 agierendes familiengeführtes Unternehmen. Unser Name steht für qualitativ hochwertige Produkte und Zuverlässigkeit. Zu unserem Portfolio gehören neben dem Verkauf von Farben, Tapeten, Bodenbelägen und Werkzeugen auch branchenspezifische Leistungen wie das Angebot von Maschinentechnik, Logistik und innovative Verarbeitungstechniken.