Support 2nd Line

Als technischer 2nd Line Supportmitarbeiter betreust Du unsere Kunden im technischen Support, überwachst unsere IT-Systemlandschaft, Services und Applikationen, unterstützst unsere Mitarbeiter bei auftretenden IT-Problemen und arbeiten in internen IT-Projekten.

• Du löst auftretende Probleme im täglichen Betrieb unserer IT-Systemlandschaft
• Du unterstützst unseren First-Level Support bei der Kundenbetreuung
• Du leistest IT-Support für technische Kundenverbindungen und sorgen für nachhaltige Störungsbehebung
• Du  administrierst und dokumentierst zusammen mit anderen Teams unsere interne kundenbezogene IT-Systemlandschaft bestehend aus Anwendungen, Datenbanken, Netzwerk, Server- und Clientsystemen und arbeiten an deren Weiterentwicklung mit
• Du hälst den technischen Kontakt zu unseren deutschen und schwedischen Rechenzentren
• Du wirkst an der Erstellung und Aktualisierung der Selbstbedienungsdokumentation mit
• Du arbeitest bei der Planung, Kalkulation und Durchführung von IT-Projekten mit
• Perspektivisch übernimmst Du Verantwortung für eigene Projekte oder Teilprojekte

• Du sprichst fließend Deutsch und haben sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
• Du hats eine abgeschlossene informationstechnische Ausbildung (Studium Informatik, Fachinformatiker Anwendungsentwicklung/Systemintegration oder Verwandtes) oder verfügen über eine vergleichbare Berufserfahrung
• Du verfügst über ein hohes technisches Verständnis und können sich gut organisieren
• Du kannst komplexe Probleme schnell erfassen, formulieren und Lösungsansätze entwickeln
• Du hast eine dienstleistungsorientierte und methodische Arbeitsweise, ein sicheres Auftreten und ausgeprägte Durchsetzungsfähigkeit
• Du bist sicher im Umgang mit den relevanten Microsoft-Produkten
• Du hast solide Kenntnisse der Windows und Linux Server OS und den zugehörigen Skriptsprachen
• Du bist uneingeschränkt teamfähig
• Du beschäftigst Dich gerne mit neuen Wissensgebieten

Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Tätigkeit in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen mit leistungsgerechter Entlohnung

• Eine Festanstellung mit Teamarbeit in offener und kollegialer Atmosphäre
• Entwicklungschancen in einem stetig wachsenden Unternehmen
• Ihnen auch als Berufsanfänger eine Chance
• Arbeit aus dem Home-Office (nach Absprache) mit regelmäßigen Büroanwesenheiten
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Sprachkenntnisse werden vermittelt

The international business landscape is constantly evolving. It’s important we grow and change with it — as a company and as a tech platform. As a Pagerian, this means there is ample opportunity for you take initiative, learn and make your mark. Join us!