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Teamleiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

Seit über einem halben Jahrhundert steht Camfil für eines der wertvollsten Güter der Welt: saubere Luft. Als schwedisches Familienunternehmen mit weltweit rund 6.000 Mitarbeitenden entwickeln und produzieren wir am Standort Reinfeld (Schleswig-Holstein) innovative Luftfiltersysteme und Lösungen im Bereich Reinlufttechnik.

Unsere Mission? Menschen und Umwelt zu schützen – mit jeder einzelnen Anwendung, jedem Filter, jeder Idee. Denn wir glauben fest daran, dass jeder Mensch mit jedem Atemzug nur die beste Luft einatmen sollte. Mit unserer Arbeit leisten wir täglich einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit, zur Gesundheit und zur Lebensqualität – weltweit.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

Du führst, motivierst und entwickelst Dein Team im Customer Service, begleitest es als Coach und förderst eine positive, leistungsstarke Teamkultur.
Du stellst sicher, dass das Tagesgeschäft im Vertriebsinnendienst reibungslos läuft – von der individuellen Kundenberatung bis zur professionellen Auftragsabwicklung.
Du planst und steuerst den Personaleinsatz, um Kapazitäten effizient und bedarfsgerecht einzusetzen.
Du übernimmst die Verantwortung für Eskalationen, findest pragmatische Lösungen und stellst die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.
Du optimierst bestehende Abläufe, denkst in Prozessen und treibst kontinuierliche Verbesserungen im Customer Service aktiv voran.
Du erhebst, analysierst und steuerst relevante KPIs, erkennst Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Leistungssteigerung ab.
Du arbeitest bereichsübergreifend mit Vertrieb, Logistik, Produktion und weiteren Abteilungen zusammen, um nahtlose Abläufe und transparente Kommunikation sicherzustellen.
Du bringst Dich aktiv in Projekte ein – von Digitalisierung über Prozessautomatisierung bis hin zu Kundenkampagnen.

DAS BRINGST DU MIT

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich.
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service mit – idealerweise im Industrieumfeld oder einem produzierenden Unternehmen.
Du hast bereits ein Team geführt, Menschen entwickelt und Veränderungsprozesse begleitet.
Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und gehst souverän mit herausfordernden Situationen um.
Du besitzt im Idealfall ein gutes technisches Verständnis und hast Lust auf ein spannendes Produkt mit echtem Mehrwert für Umwelt und Gesundheit.
Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse.
Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und erkennst wirtschaftliche Zusammenhänge.
Du kannst Dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher ausdrücken – schriftlich wie mündlich.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Du erlebst eine anspruchsvolle, interessante Tätigkeiten einem global agierenden, expandierenden Unternehmen
Du hast bei Camfil die Möglichkeit und die Chance Veränderungen/Optimierungen voranzutreiben
Dich erwarten verschiedene Zusatzleistungen (Zuschuss zur Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, Wellpass, Corporate benefits, uvm.)
Gute Parkmöglichkeiten und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Bahnhof ca. 500m)
Bei Camfil hast du die Möglichkeit dich weiterzubilden (wie z.B. Sprachkurse)
Um dich vom Alltagsstress zu erholen, bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub
Du kannst Dich jeder Zeit beim Wasser, Kaffee oder Obst bedienen
In unserer betriebseigenen Kantine bezuschussen wir Dein Frühstück oder Mittagessen
Ein kollegiales Team, welches sich auf Dich freut
Ob Azubi, Praktikant, Manager oder Geschäftsführer - wir duzen uns alle!
Da uns deine Work-Life-Balance wichtig ist, arbeitest Du bei uns in Gleitzeit (freitags sogar nur bis 13 Uhr)
Nach Deiner Einarbeitung stehen Dir nach Absprache mit Deinem Team Home Office Tage zu