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CRM Superuser / Expert CRM Consultant (m/w/d)

DAS SIND DEINE AUFGABEN

Zentrale Systemverantwortung: Fachliche Betreuung des CRM-Systems (Microsoft Dynamics), Beratung von Anwendergruppen, Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen
Prozessentwicklung & -pflege: Eigenständige Konzeption, Dokumentation und Optimierung von CRM-Prozessen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und weiteren Fachbereichen
Nutzerbetreuung & Schulung: Onboarding neuer User, Entwicklung und Durchführung von Anwendertrainings, kontinuierliche Verbesserung der Nutzerkompetenz
Definition und Überwachung von Datenstandards, Aufbau nachhaltiger Pflegeprozesse und Qualitätssicherungsmaßnahmen
Unterstützung von Kampagnen & Vertrieb: Technische Begleitung von Zielgruppenselektionen, Workflows, Kampagnensteuerung und Außendienstaktivitäten
Reporting & Automatisierung: Erstellung von Dashboards und Reports, Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mithilfe geeigneter CRM-Funktionalitäten
Systemweiterentwicklung & Change Management: Koordination von Systemanpassungen in Zusammenarbeit mit IT, Testing neuer Funktionen,
Kommunikation & Wissenstransfer: Aktive Weitergabe von Know-how, Pflege von Systemdokumentationen, Kommunikation mit Stakeholdern und Superuser-Netzwerken

Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung (z.?B. in Wirtschaftsinformatik, Marketing, IT oder vergleichbar)
Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot)
Sehr gute analytische Fähigkeiten und strukturiertes Denken, verbunden mit einem hohen Prozessverständnis
Fähigkeit, komplexe Anforderungen in nutzerfreundliche und systemisch umsetzbare Lösungen zu übersetzen
Erfahrung in der Schulung und Unterstützung von Anwendergruppen, idealerweise mit didaktischem Geschick
Kommunikationsstärke und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Erste Erfahrungen im Projekt- oder Change-Management sowie in der Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen
Sicherer Umgang mit großen Datenmengen, Erfahrung in Datenanalyse, Reporting und Automatisierung
Hohe Eigenverantwortung, Selbstorganisation und Problemlösungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

DAS BIETEN WIR DIR

Du erlebst eine anspruchsvolle, interessante Tätigkeiten einem global agierenden, expandierenden Unternehmen
Du hast bei Camfil die Möglichkeit und die Chance Veränderungen/Optimierungen voranzutreiben
Dich erwarten verschiedene Zusatzleistungen (Zuschuss zur Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, Wellpass, Corporate benefits, uvm.)
Gute Parkmöglichkeiten und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Bahnhof ca. 500m, Bushaltestelle direkt vor der Tür)
Bei Camfil hast du die Möglichkeit dich weiterzubilden (wie z.B. Sprachkurse)
Um dich vom Alltagsstress zu erholen, bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub
Du kannst Dich jeder Zeit beim Wasser, Kaffee oder Obst bedienen
In unserer betriebseigenen Kantine bezuschussen wir Dein Frühstück oder Mittagessen
Ein kollegiales Team, welches sich auf Dich freut
Ob Azubi, Praktikant, Manager oder Geschäftsführer - wir duzen uns alle!
Da uns deine Work-Life-Balance wichtig ist, arbeitest Du bei uns in Gleitzeit (freitags sogar nur bis 13 Uhr)
Nach Deiner Einarbeitung stehen Dir nach Absprache mit Deinem Team Home Office Tage zu