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Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d)

KS21 -Teil der Craftview Gruppe

Du brennst für den Support? IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns!
Die KS21 entwickelt seit über 20 Jahren Software-Lösungen für den Garten-und Landschaftsbau und weiß genau, worauf es in der Branche ankommt. Wir verbinden Software- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.

Was macht uns besonders? Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.
Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.

Daran arbeitest du mit uns:

Du bist verantwortlich für den Anwender-Support unserer Software-Produkte per Online Fernwartung mit dem Schwerpunkt Kundentechnik:
Die Analyse, die Reproduktion und die Lösungen von Anwender-Fragestellungen sind teil deines Aufgabengebiets
Du führst individuelle Anwender-Schulungen per Online Fernwartung durch
Du dokumentierst Anfragen im Ticketsystem
Du übernimmst das Testing und die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte
Als erster Ansprechpartner unterstützt du Kunden und Kollegen bei Fragen zur Produktpalette
Dabei arbeitest du eng mit deinen Kollegen im Team zusammen

Damit kannst du uns begeistern:

Du hast einen verbindlichen und freundlichen Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im technischen Bereich oder ein Studium (Quereinstieg möglich) und hast zudem erste Kenntnisse im Bereich administrativer und organisatorischer Aufgabengebiete
Wünschenswert, aber keine Voraussetzung sind Berufserfahrung in Bereichen wie: Software-Support, IT-Support oder auch im GaLaBau
Neben Ihrer hohen technischen Affinität bist du versiert und sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und hast Basiswissen für die Administration von Microsoft Betriebssystemen
Du schreckst auch nicht vor kniffligen Problemstellungen (technischer Art) zurück, sondern siehst diese als Herausforderung
Deine Stärken sind Analyse- und Problemlösungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine Hands-on-Mentalität
Durch vergleichbare Positionen weißt Du, was es bedeutet, kunden- und serviceorientiert zu arbeiten

Darauf darfst du dich bei uns freuen:

Transformation mitgestalten - Wenn du die Möglichkeit suchst, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen zu treiben und damit unseren Erfolg mitzugestalten, dann bist du bei uns an der richtigen Stelle
Vereinbarkeit von Beruf und Familie - 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit remote zu arbeiten.
Karriere - Jährliche Mitarbeitergespräche verbunden mit individueller Weiterentwicklung
Moderne Arbeitsplätze - Passendes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert
Soziales Engagement - Wir fördern aktiv, dass Umweltbewusstsein und das soziale Engagement unserer Mitarbeiter mit Sonderurlaubstagen
Fahrrad-/E-Bike-Leasing – Komm gesund und umweltfreundlich durch den Alltag
Mitarbeiter-Events - Wir wollen gemeinsam Erfolge feiern und Schönes erleben

Überzeugt?

Wenn du Teil unseres dynamischen Teams werden und die Chance nutzen möchtest, deine Fähigkeiten als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) einzubringen, dann nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformulare. Gib uns auch Bescheid, ab wann du starten kannst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!

Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.

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