IT Support Spezialist(m/w/d) Software- Schwerpunkt ERP-Systeme

MOSER Software- wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe 

Die Moser Software  entwickelt seit über 40 Jahren Software-Lösungen für SHK- sowie Elektrobetriebe und weiß genau, worauf es in der Branche ankommt. Wir verbinden Software- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.

Was macht uns besonders? Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.

Für unser Support-Team in Würselen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung, zunächst befristet für einen Zeitraum von 2 Jahren.

• Du bist Ansprechpartner/in unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon oder per E-Mail im 1st & 2nd Level Support
• Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Supports
• Du bist für die Annahme und Klassifizierung der Support-Anfragen verantwortlich
• Du arbeitest im First- und Second-Level-Support  in einem vorgegebenen Zeitrahmen und einer definierten Kundenzufriedenheit.
• Du schulst unsere Kunden in der Bedienung unserer Software
• Du führst Programmupdates sowie Anpassungen durch
• Du nimmst Telefonanrufe entgegen (wenn nötig auch für andere Abteilungen)

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung
• Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischen Support von IT-Lösungen (ERP-Software)
• Du hast Interesse daran, die technischen Zusammenhänge unserer Produkte zu erlernen
• Du bringst bereits erste Erfahrungen und Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung mit
• Du bist mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie Microsoft-Betriebssystemen vertraut
• Du arbeitest selbstständig und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Du verfügst über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
• Du bringst eine proaktive Grundhaltung und eine ausgeprägte Lösungskompetenz mit

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten
• Einen modernen Arbeitsplatz - Du suchst Dein Equipment selbst mit aus
• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen mit attraktiven Entwicklungsperspektiven
• Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen
• Zusätzlicher Sonderurlaub für soziales oder Umwelt-Engagement
• Fahrrad / E-Bike-Leasing 
• Firmenevents - Wir wollen Erfolge gemeinsam feiern

Wenn du Teil unseres dynamischen Teams werden möchtest und die Chance nutzen möchtest, deine Fähigkeiten als IT Support Spezialist (m/w/d) einzubringen, dann nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformulare. Gib uns auch Bescheid, ab wann du starten kannst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!  

Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.