Service Desk Agent Bereich Kundentechnik (m/w/d)

• Technische Betreuung unserer Kunden und erster Ansprechpartner für externe IT-Techniker bei technischen Fragen.

• Installation & Updates der Rita Bosse Software – eigenständig und effizient bei unseren Kunden.

• Migration & Portierung der Software auf Kundenservern, inklusive technischer Unterstützung.

• Interner Support: Als technischer Ansprechpartner stehst du deinen Support-Kollegen mit Rat und Tat zur Seite.

• Spezialanpassungen: Unterstützung bei der Einrichtung individueller Anforderungen, z. B. Kassensysteme, Barcodescanner oder Etikettendrucker.

• Systemanalysen & Optimierung: Überprüfung und Verbesserung von Performance und Stabilität.

• Installation & Konfiguration der Datenbankkomponenten für eine reibungslose Softwareintegration.

• Dokumentation & Ticketmanagement: Erfassung, Nachverfolgung und Lösung technischer Anfragen im Ticketsystem.

• Datenorganisation & -aufbereitung: Strukturierte Verwaltung aller relevanten technischen Daten.

• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Entwicklung und Vertrieb zur kontinuierlichen Verbesserung der Software und Services.

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevantem IT-Hintergrund.

• Erfahrung in der IT-Administration mit Fokus auf Windows-Systeme.

• Kenntnisse in Datenbankadministration (SQL) – idealerweise durch berufliche Praxis oder eigene Projekte.

• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln und gehst auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein.

• Analytische Denkweise: Du identifizierst Probleme schnell und findest effiziente Lösungen für Kunden und Kollegen.

• Teamplayer-Mentalität: Du arbeitest gerne im Austausch mit anderen und bringst dich aktiv ein.

• Selbstständige & ergebnisorientierte Arbeitsweise: Du übernimmst Verantwortung und setzt Aufgaben effizient um.

• Souveräner Umgang mit Termindruck: Du siehst zeitkritische Herausforderungen als Ansporn und bewältigst sie mit Struktur und Gelassenheit.

• Gestaltungsspielraum: Du hast die Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv zu gestalten und eine zentrale Rolle in einem spannenden Transformationsprojekt zu übernehmen.
• Mit uns bist du flexibel: Du bekommst ein Firmenfahrzeug auch zur Privatnutzung.
• Work & Life: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind bei uns selbstverständlich.
• Innovatives Umfeld: Du arbeitest in einem dynamischen Unternehmen, das durch M&A  Aktivitäten kontinuierlich wächst und neue Geschäftsfelder integriert.
• Teamorientierte Unternehmenskultur: Wir fördern Deine persönliche und berufliche Entwicklung und bieten ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Innovation im Fokus  stehen.
• Attraktives Vergütungspaket: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt und leistungsbezogenen Boni erwarten Dich weitere Benefits.

Bei uns sind klassische Anschreiben längst passé. Wir sind viel mehr daran interessiert, Dich wirklich kennenzulernen. Statt auf trockene Zeugnisse legen wir Wert auf Dein persönliches Profil und Deine Erfolge in den verschiedenen Stationen Deiner Karriere. Und ja, auch Misserfolge sind willkommen, denn sie gehören genauso zur Erfahrung wie die Siege.

Zeige uns Deine Persönlichkeit und bewirb Dich heute für eine Stelle, bei der Du mehr bist als nur ein Lebenslauf.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.