IT-Systemadministrator - Service Desk (all genders)

Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Unsere Büros liegen im schönen Kölner Westen, im Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir 50 menschliche und zwei Hunde-Persönlichkeiten.

Zur Verstärkung unseres Service Desk Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet
einen IT-Systemadministrator (all genders) in Vollzeit oder Teilzeit.

• Erster professioneller Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Selbstständige und eigenverantwortliche Steuerung, Bearbeitung und Lösung von service requests und incidents
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem gesamten CYBERDYNE Team 
• Vollumfängliche Kundenbetreuung ggf. in Zusammenarbeit mit Drittdienstleistern
• Technische Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem
• Pflege unserer Kunden-Dokumentationen via moderner Dokumentations-Software
• Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen und Automatisierungen in Teamarbeit
• Regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung in Absprache mit dem Teamleiter

• Fachkenntnisse im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogramme (beispielsweise Windows, Microsoft 365, Standard Office Programme, Swyx)
• Fachkenntnisse in Administration von Produkten wie beispielsweise lokales AD, Exchange Online und Azure AD
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung in deutscher Sprache 
• Eigenverantwortlich, prozessorientiert, analytisch und teamorientiert
• Affin und offen gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
• Bereitschaft zum Wechseldienst in der Zeit von 8-17 Uhr oder 9-18 Uhr

• Kostenlose Parkplätze, JobRad und/oder Jobticket nach Absprache
• Feiern und Firmenläufe
• Gelebte Nachhaltigkeit u.a. durch E-Auto-Flotte für Kundentermine, digitales Büro und den CYBERDYNE Forest
• Gesundheit & Ernährung: Teamküche, Essenzuschuss bei Mealmates, Urban Sports Angebot, Kooperation mit DoQtor
• Ausstattung: Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hardware, je nach Position das aktuelle iPhone
• ZEN: Idyllische Lage im Grünen, Ruhebereich
• Unterstützung bei der Altersvorsorge

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wir sind unkompliziert – es ist ausreichend, wenn Sie Ihren CV sowie Zeugnisse/Diplome als PDF einreichen. Natürlich lernen wir Sie besser durch Ihr Motivationsschreiben kennen.

Für eventuelle Rückfragen steht Ihnen Sandra Giese telefonisch unter 0221 6502-400 und per E-Mail unter jobs@cyberdyne.de zur Verfügung.