Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Bringen Sie ab sofort Ihr Know-how, zur Verbesserung der Lebensqualität unserer Kunden, in unserer Zentrale in 1230 Wien oder in unserem Standort in Villach ein.

Wir, die VIVISOL Heimbehandlungsgeräte GmbH, ein Unter-nehmen der SOL-Group, sind ein international tätiges Unternehmen im Home Care Bereich mit den Schwerpunkten in der Sauerstoff-, Beatmungs- und Schlafapnoetherapie sowie Diagnostik.

Zur Verstärkung unseres Teams in Wien und Villach suchen wir professionelle Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für das Back- und Frontoffice.

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden*innen und sorgen für eine kompetente und serviceorientierte Beratung (telefonisch & schriftlich)
• Sie sind mit der Bearbeitung sämtlicher Anfragen rund um Ihren Tätigkeitsbereich betraut und gehen Beschwerden auf den Grund
• Ihre rasche Auffassungsgabe und Ihr hohes Maß an Lösungskompetenz findet für jede Herausforderung die passende Lösung, bei kniffligen Problemen steht Ihnen unser/e Fachansprechpartner*innen zur Seite
• Ihre Erfahrungen im Ordermanagement und Ihre genaue Arbeitsweise spiegeln sich in einer soliden Stammdatenpflege wieder
• Sie organisieren die Versorgung unserer Patient*innen sowie die Verrechnung der Therapien mit den Krankenkassen

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung bzw ein kaufmännisches Grundverständnis
• Erfahrung im Customer Service wäre von Vorteil, ist aber kein Muss – wir freuen uns auch über Quereinsteiger
• Sie sind empathisch und stets professionell im Umgang mit Kund*innen & Patient*innen – Ihre Mission lautet: anderen Menschen helfen
• Wenn Sie sich außerdem als offenen, humorvollen und flexiblen Teamplayer mit analytischer Fähigkeit bezeichnen können und dies durch Ihren eigenständigen sowie proaktiven Arbeitsstil ergänzt wird, sind Sie hier genau richtig
• Sie haben sehr gute EDV-Kenntnisse und idealerweise bereits erste Erfahrung mit einem Warenwirtschaftsprogramm gesammelt
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Ein angenehmes Betriebsklima mit „Du-Kultur“ in einem Unternehmen, dem das „Wir“ wichtig ist
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsfreiraum in einem innovativen, kreativen Umfeld
• Umfassende Einschulung von einem Schulungs-Team in das künftige Aufgabengebiet
• Die Möglichkeit rasch Verantwortung zu übernehmen und seine eigenen Ideen einzubringen
• Ein familiäres und respektvolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interne Veranstaltungen – damit auch der gemeinsame Spaß nicht zu kurz kommt
• Diverse attraktive Benefits
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit von Home-Office

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sind wir verpflichtet, das Mindestgrundentgelt gemäß Einstufung nach Kollektivvertrag bekannt zu geben, das bei dieser Position bei € 2.174,- brutto pro Monat (KV Handel, 38,5 h/Woche) liegt. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Ihren fachlichen und persönlichen Kompetenzen sowie Ihrer beruflichen Vorerfahrung.

Für uns zählen die Menschen, daher ist uns Chancengleichheit und Diversität unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, körperlicher Beeinträchtigung, Geschlecht, Alter und sexueller Orientierung, wichtig.