Die Datenschutz Einstellungen Ihres Browsers führen dazu, dass diese Seite nicht richtig funktioniert. Bitte öffnen Sie die Seite in einem neuen Tab. Alternativ können Sie Cross-Sitetracking in Ihrem Browser erlauben.

IT-Supporter 1st / 2nd Level (m/w/d)

Branicks Group AG

Die Branicks Group ist eine der führenden Unternehmen für Investment- und Asset Management von erstklassigen Gewerbeimmobilien und Immobilien mit Wertsteigerungspotenzial.

Als vertikal integrierter Immobilienmanager setzt Branicks auf einen 360 Grad-Ansatz, um in jeder Phase des Investmentprozesses Potenziale zu erkennen und auszuschöpfen. Unser hoch qualifiziertes Team betreut Investoren, managet Anlagevehikel und sorgt für ein professionelles Immobilienmanagement.

Zu Ihren Aufgaben gehört

Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem (Zendesk)
Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und lösen von Störungen
Technischer und applikationsbezogener Support der User vor Ort, remote und per Telefon
Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen wie z.B. Koordination von Störungen mit 2nd- und 3rd-Level-Partnern intern & extern
Fortlaufende Überwachung offener Tickets, um die vereinbarten Service-Levels zu gewährleisten
Einrichtung, Konfiguration und Instandhaltung verschiedener End- und Peripheriegeräte
Bereitstellung von Hardware (z.B. Notebooks, iPhones, IT-Zubehör usw.)
Selbständige Bearbeitung von Onboardings und Offboardings
Benutzerverwaltung im Active Directory und weiteren Management Konsolen
Unterstützung und Übernahme bei IT-Beschaffungen (Einholen von Angeboten) sowie bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Unterstützung und Betreuung bei der Pflege und Inventarisierung von IT-Assets
Unterstützung beim Applikation Management für die internen Anwendungen
Überwachung interner Systeme (technisches Monitoring und Bearbeitung der Tickets)

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support sowie mit gängigen Ticketsystemen z. B. Zendesk, ServiceNow, OTRS oder Jira Service Desk
Fundiertes Know-how mit MS Windows und Office365
Service- und Kundenorientierung
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen neben individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem modernen
Arbeitsplatz und einer zentralen Lage auch eine super Anbindung an das ÖPNV-Netz. Damit Sie
gut durch den Tag kommen, stehen bei uns Kaffee, Wasser und weitere Getränke kostenfrei zur
Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bei unseren Mitarbeiterevents in großer Runde
willkommen zu heißen.

Machen Sie den nächsten Schritt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung im PDF-Format mit Angabe Ihres frühestmöglichen
Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Bewerbertool.

Bewerben Übersicht