Loyalty Manager (m/w/d)

Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit analytischem Denken? Loyalty ist kein Fremdwort für Sie? Kundenorientierung und -betreuung liegen Ihnen am Herzen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen Sie als Verstärkung zu unserem Team zum 1.3.24 bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

• Aktive, datenbasierte und eigenverantwortliche Gestaltung der Programm-Strategie und Weiterentwicklung des Customer Loyalty Programms von Bestandskunden
• Steuerung externer Dienstleister und Agenturen, gemeinsame Optimierung bestehender und potenzieller Tools
• Fortlaufende Entwicklung der Customer Journey
• Single Point of Contact für die Ansprechpartner auf Kundenseite
• Initiierung und Koordination disziplinübergreifender Prozessveränderungen bei CRM-Projekten
• Monitoring und Weiterentwicklung aller Maßnahmen auf der Basis von Reportings
• Enge Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Bereich der IT, des Business Developments und des Einkaufs
• Adaptives Kostencontrolling und Erstellen von Angeboten für Rollouts, IT-CRs, Operations
• Budgetverantwortung und differenzierte Rechnungsstellung
• Regelmäßige Status-Calls und Business-Reviews der Kunden runden Ihren Aufgabenbereich ab

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM/Loyalty
• Idealerweise Erfahrung im erfolgreichen Aufbau von Customer Loyalty Programmen
• Leidenschaft für Benchmarks im CRM und Loyalty Bereich
• Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Kundenorientierung, souveränes und selbstsicheres Auftreten
• Konzeptionelles Arbeiten und Arbeit mit agilen Methoden und gängigen Collaboration Tools (v.a. Jira, Confluence)
• Ergebnisorientierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstarkes und freundliches Auftreten
• Verhandlungs- und textsicher in Deutsch und Englisch

• Interessante Aufgaben, eigenständige Arbeitsweise, Projektverantwortung
• Kurze Entscheidungswege
• Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events
• Mobiles Arbeiten
• vielseitiges Weiterbildungsangebot und Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Jobrad
• Kaffee, Obst & Getränke und vieles mehr…

Wir, die Coloyal GmbH, treiben leidenschaftlich Innovationen im Bereich Loyalty voran. Mit unserem erfolgreichen MBO Anfang 2019 gehen wir als ehemaliges Tochterunternehmen der Bertelsmann-Gruppe neue Wege, ohne unsere langjährigen erfolgreichen Spuren zu verwischen. Wir entwickeln individuelle Lösungen für die Bonusprogramme (B2B/B2C/B2E) nationaler und internationaler Unternehmen diverser Branchen. Wir beraten bei Aufbau und Neuausrichtung von Programmen unserer Geschäftspartner, wir schaffen Lösungen bei IT & Services und wir finden die richtigen Prämien.

Gestalten Sie als Loyalty Manager (m/w/d) gemeinsam mit uns die Zukunft der Coloyal GmbH und werden Sie Teil unseres Teams. Machen Sie den ersten Schritt und bewerben Sie sich online. Wir freuen uns Sie kennenzulernen!