Project Manager CRM & Loyalty (m/w/d)

Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit analytischem Denken? Loyalty ist kein Fremdwort für Sie? Kundenorientierung und -betreuung liegen Ihnen am Herzen? Dann sind Sie bei der Coloyal GmbH als Project Manager CRM & Loyalty (m/w/d) genau richtig!

Wir suchen Sie als Verstärkung zu unserem Team ab 01.04.24 bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

• Strategische Weiterentwicklung unseres Service-Portfolios, mit Schwerpunkt auf (IT)Lösungskonzepten für Bonusprogramme, Kundenbindung und Neukundenwerbung
• Aktive, datenbasierte und eigenverantwortliche Gestaltung der Programm-Strategie und Weiterentwicklung des Customer Loyalty Programms von Bestandskunden 
• Praxisorientierte Beratung bei der Modellierung und Optimierung von Kundenbindungsmaßnahmen
• Fortlaufende Entwicklung der Customer Journey 
• Single Point of Contact für die Ansprechpartner auf Kundenseite  
• Initiierung und Koordination disziplinübergreifender Prozessveränderungen bei CRM-Projekten 
• Monitoring und Weiterentwicklung aller Maßnahmen auf der Basis von Reportings 
• Enge Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Bereich der IT, des Business Developments und des Einkaufs 
• Adaptives Kostencontrolling und Erstellen von Angeboten für Rollouts, IT-CRs, Operations 
• Budgetverantwortung und differenzierte Rechnungsstellung 
• Steuerung externer Dienstleister und Agenturen, gemeinsame Optimierung bestehender und potenzieller Tools 

• Lust auf die aktive Entwicklung von Geschäftsmodellen und Lösungsangeboten im Bereich Kundenbindung
• Kundenorientierung, souveränes und selbstsicheres Auftreten 
• Idealerweise 1 - 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM/Kundenbindung/Direktmarketing
• Gut ausgeprägtes IT-Verständnis, hohe Digitalkompetenz, gerne Anwenderwissen zu marktführenden CRM-Systemen
• Strukturierte, ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise
• Kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick
• Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Power Point) und MS Teams, idealerweise Anwenderwissen in PM-Tools wie Confluence, Jira, Trello
• Verhandlungs- und textsicher in Deutsch und Englisch

• Interessante Aufgaben, eigenständige Arbeitsweise, Projektverantwortung
• Kurze Entscheidungswege
• offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events
• Homeoffice
• vielseitiges Weiterbildungsangebot und Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Kaffee, Obst & Getränke und vieles mehr…

Wir, die Coloyal GmbH, treiben leidenschaftlich Innovationen im Bereich Loyalty voran. Wir entwickeln individuelle Lösungen für die Bonusprogramme (B2B/B2C/B2E) nationaler und internationaler Unternehmen diverser Branchen. Wir beraten bei Aufbau und Neuausrichtung von Programmen unserer Geschäftspartner, wir schaffen Lösungen bei IT & Services und wir finden die richtigen Prämien.

Gestalten Sie als Project Manager CRM & Loyalty (m/w/d) gemeinsam mit uns die Zukunft der Coloyal GmbH und werden Sie Teil unseres Teams. Machen Sie den ersten Schritt und bewerben Sie sich online.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

Wir, die Coloyal GmbH, zählen zu den im Bereich CRM und Loyalty deutschlandweit führenden Anbietern. An unserem Standort München entwickeln und implementieren wir perfekte und individuell auf die Bedürfnisse unserer Auftraggeber zugeschnittene Lösungen in den Bereichen B2B, B2C und B2E. Als Full-Service-Outsourcing-Partner stellen wir nicht nur die Zufriedenheit unserer Kunden sicher, sondern ebenfalls die Zufriedenheit der angesprochenen Zielgruppen unserer Auftraggeber.