Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)

EMS | Experts Managed Services GmbH – Seit 2014 agiert die EMS GmbH als überregionale Treiberin von digitalen und medialen Lösungen im Bereich Unternehmens- und Arbeitswelt. Mit fundierter Expertise in den Bereichen HR, Softwareentwicklung und Mediengestaltung ist das Unternehmen ein verlässlicher Partner für namenhafte Kunden aller Branchen. Die EMS GmbH bietet Managed Services im Bereich des flexiblen Personals an und vertreibt die in-house entwickelte External Workforce-Software MAVES. Im Bereich Media Solutions ist sie mediale Technik- und Ansprechpartnerin für Film- und Videoprojekte aller Art. Das hauseigene Filmstudio inkludiert Studioproduktionen und Hybrid-Veranstaltungen.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Nürnberg suchen wir ab sofort in Vollzeit

• Die eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen und Kundenanfragen basierend auf einem Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben
• Du bist 1st- und 2nd-Level-Ansprechpartner (m/w/d) für eine Kunden-HR-Software und vertrittst unsere firmeneigene Software
• Du stellst den störungsfreien und leistungsfähigen Betrieb der Kundensoftware sicher und arbeitest eng mit dem Team der Softwareentwicklung zusammen
• Zu deinen Aufgaben gehört auch die permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und des Supportprozesses

• Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du konntest bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
• Mit unterschiedlichen Betriebssystemen und Soft- und Hardware kennst du dich aus
• Du bist kreativ und lösungsorientiert mit eigenen Ideen
• Eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise gehört neben einer guten Rhetorik zu deinen Stärken
• Cleverness, Leidenschaft und Spaß bei der Arbeit zeichnen dich aus
• Selbstständig und im Team kannst du Projekte zuverlässig und termintreu bearbeiten, auch wenn es einmal knifflig wird

• EMS-Karrieremodell/Weiterbildungsakademie
• Leistungsgerechte Vergütung inklusive attraktiver Zulagen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz 
• Tolle Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiches Onboarding/Einarbeitungsprogramm
• Kaffeebar und Softdrinks
• …und eine spannende Aufgabe in einem sicheren und internationalen Unternehmensumfeld mit vielfältigen Perspektiven!

Dann bewirb dich über unser Online-Formular und teile uns neben deinem frühestmöglichen Eintrittstermin auch deine Gehaltsvorstellungen mit! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!