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Mitarbeiter im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Job Nürnberg - EMS GmbH

Mitarbeiter im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Einleitung

Die EMS GmbH versteht sich als Full Service Provider im Bereich HR und Personalmanagement. Am Standort Nürnberg bieten wir Kundenunternehmen flexible Lösungen bei den Fragestellungen eines zunehmend digitalisierten Marktes.
 
Die vertrauensvolle wie respektvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Partnern, Lieferanten und Mitarbeitern sowie unser entsprechendes Handeln sind Teil unserer Mission. Diese Unternehmensgrundsätze sind neben der Kundenorientierung Teil der internen Wertekultur aller EMS-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. 

Jeder unserer Mitarbeiter (m/w/d) ist Teil des Erfolges und übernimmt in seiner Position Verantwortung für das gesamte Unternehmen, um dieses täglich zu verbessern. 

Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Nürnberg suchen wir ab sofort eine Vollzeitkraft als

Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen und Kundenanfragen basierend auf einem Ticketsystem
  • 1st & 2nd Level Ansprechpartner für eine Kunden HR-Software und Vertretung für die firmeneigene Software
  • Sicherstellung eines störungsfreien und perfomanten Betriebs der Kundensoftware
  • Zusammenarbeit mit dem Team der Softwareentwicklung für einen dauernden Verbesserungsprozess
  • Permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und des Supportprozesses
  • Dokumentation und Administration im Ticketsystem, sowie die anschließende Überwachung der Tickets

Dein Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse unterschiedlicher Betriebssysteme, Soft- und Hardware
  • Sie sind kreativ und lösungsorientiert mit eigenen Ideen
  • Kunden- und Serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
  • Cleverness, Leidenschaft und Spaß bei der Arbeit zeichnen Sie aus
  • Selbstständig und im Team können Sie Projekte zuverlässig und termintreu bearbeiten, auch wenn es einmal knifflig wird

Unser Angebot

  • EMS Karrieremodell/Weiterbildungsakademie
  • Leistungsgerechte Vergütung inklusive attraktiver Zulagen
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz 
  • Umfangreiches Onboarding/Einarbeitungsprogramm
  • Kaffeebar und Sodas
  • …und eine spannende Aufgabe in einem sicheren und internationalen Unternehmensumfeld mit vielfältigen Perspektiven!

Interessiert?

Dann bewirb Dich über unser Online-Formular und teile uns neben Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin auch idealerweise Deine Gehaltsvorstellungen mit! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Bewerben
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht das Ziel, Produkte und Services mit hoher Qualität und Innovationskraft zu entwickeln, um den dynamischen Anforderungen unserer Partner gerecht zu werden. 

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