IT Service Specialist (m/w/d)

ITERACON – Das sind wir – ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit einer klaren Mission: Die Gestaltung der digitalen Zukunft.

Unsere Expertise erstreckt sich über die Gestaltung und Implementierung erstklassiger IT-Infrastrukturen für unsere Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Systeme mithilfe innovativer Lösungen. Wir übernehmen Verantwortung für Qualitätsmerkmale wie Sicherheit, Wartbarkeit, Betreibbarkeit und richtige Skalierung und verstehen uns hierbei auch als Berater:innen.
 

Bei uns verläuft kein Projekt wie das andere – je nach Kunde, Team und Technologie-Stack ist jede Lösung einzigartig. Unser Fokus ist jedoch immer derselbe: Wir möchten nicht nur die Bedürfnisse unserer Kunden & Mitarbeiter von heute, sondern auch von morgen verstehen und erfüllen.

Bist du bereit, die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten und innovative Lösungen zu entwickeln? Dann werde Teil unseres Teams als IT Service Specialist (m/w/d) und bringe deine Expertise ein, um gemeinsam mit uns die Herausforderungen von morgen zu meistern.

• Sicherstellung der Einhaltung von KPIs und SLA-Vorgaben zur Gewährleistung einer konstant hohen Servicequalität
• Verantwortung für die Administration von Microsoft 365 Services – sowohl On-Premises als auch cloudbasiert
• Installation, Konfiguration und Betrieb moderner Server-Systeme (IaaS / PaaS) für eine stabile IT-Infrastruktur
• Optimierung von Betriebsprozessen im Rahmen des Request-, Incident- und Change-Managements
• Technischer Support im 1st, 2nd und bei Bedarf auch im 3rd Level – mit Fokus auf schnelle und nachhaltige Lösungen
• Beratung unserer Anwender:innen bei technischen Fragen und Entwicklung individueller Lösungsansätze
• Pflege und Aktualisierung der internen Wissensdatenbank zur Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses
• Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer ITSM-Systeme
• Aktive Mitwirkung in Teilprojekten mit Raum für eigene Ideen und Impulse
• Förderung des internen Wissenstransfers durch regelmäßigen Erfahrungsaustausch im Team
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung im Rahmen unserer Support-Organisation und Schulungsangebote

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Branchenspezifisches Wissen
• Deutsch und Englisch auf mindestens B2-Niveau

Bei ITERACON sind wir fest davon überzeugt, dass zufriedene und engagierte Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg sind und möchten daher sicherstellen, dass sie von zahlreichen Benefits profitieren:

Hybrides Arbeiten: Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Wir ermöglichen dir hybrides Arbeiten und schaffen so die Flexibilität, die du brauchst, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.

Innovationskultur: Deine Ideen sind bei uns nicht nur willkommen – sie sind gefragt! Wir fördern kreative Denkweisen und gemeinsames Arbeiten an innovativen Lösungen. Bei ITERACON gestaltest du aktiv mit.

Teamgeist & Events: Ein starkes Team ist unser Erfolgsrezept. Ob beim jährlichen Teambuilding-Event, beim Sommerfest oder bei Spieleabenden – wir schaffen Raum für Austausch, Spaß und Zusammenhalt.

Mobilität nach Maß: Ob lieber mit dem Firmenwagen oder dem Firmenfahrrad – du entscheidest. Wir unterstützen dich dabei, nachhaltig und bequem zur Arbeit zu kommen.

Fußballbegeisterung trifft Business: Als offizieller Partner von Borussia Dortmund ermöglichen wir dir jährlich exklusive Erlebnisse auf unseren Business Seats im Signal Iduna Park. Zusätzlich stehen dir auch Plätze bei Alemannia Aachen zur Verfügung.

eSports-Community: Werde Teil unserer digitalen Zukunft: Als Partner von BVB eFootball kannst du dich aktiv in unserer eSports-Community einbringen und neue digitale Wege mitgestalten.

Corporate Benefits: Du profitierst von exklusiven Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen.

Gesundheit & Fitness: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir übernehmen die Kosten einer betrieblichen Krankenversicherung und unterstützen dich mit einem monatlichen Fitnesszuschuss von 20 €, unabhängig vom Studio deiner Wahl.

Attraktive Zusatzleistungen: Für deine finanzielle Zukunft bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen – damit du heute schon an morgen denken kannst.

Wir bieten Dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit mit einer attraktiven Vergütung und zusätzlichen Benefits.

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – bitte ausschließlich über unser Jobportal.
 

Erlebe unseren Team-Spirit!

Bei iteracon steht das Team an erster Stelle. Wir legen Wert darauf, dass sich alle Teammitglieder wohlfühlen und das machen, was sie am besten können - für einen gemeinsamen Erfolg.

Im Team sind wir erfolgreich.