First-Level-Support (m/w/d)
ProXES vereint erfolgreich drei führende Prozesstechnologie-Marken unter einem Dach: FrymaKoruma, Stephan und Terlet. Gemeinsam vereint ProXES innovatives und langjähriges Expertenwissen als Hersteller von Maschinen, Anlagen sowie Prozesslinien und Lösungen in der Lebensmittel-, Pharma-, Kosmetik- und Chemieindustrie. Wir stehen gemeinsam für beinahe 250 Jahre Spitzentechnologie, Erfahrung und Innovation. Mit eigenen Niederlassungen in den USA, Asien, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Polen und Deutschland sind wir international seit vielen Jahren breit aufgestellt. Hochqualifizierte Mitarbeiter sind der Garant für unseren Erfolg.
www.proxes.com
Ihre Aufgaben / Unsere Anforderungen:
Ihre Aufgaben:
- IT-Anfragen von Nutzern annehmen, kategorisieren und im Helpdesk erfassen
- Computer nach Vorgabe und Checklisten installieren
- Nutzer anlegen und Berechtigungen zuweisen
- Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail oder vor Ort
- Aufträge konform der aufgestellten Regelungen und Prioritäten bearbeiten
- Dokumentation
- Eskalation von Anfragen an 2nd Level oder Dienstleister
Unsere Anforderungen:
- Sie haben ein sicheres Auftreten im Umgang mit unseren Nutzern
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sie verfügen über eine gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Fähigkeit zu systematischem und strukturiertem, selbständigem Arbeiten
- Erste Erfahrung in der Projektarbeit
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT und erste Berufserfahrung
- Erfahrung mit Helpdesk-Systemen sowie ITIL-Background sind wünschenswert
- Kenntnisse im Bereich MS Windows (Desktop) sowie MS Applikationen lokal und Office 365
- Kenntnisse im Bereich Terminalserver (Windows)
Wir bieten Ihnen:
- Eine langfristige Perspektive in einer sich dynamisch entwickelnden, international operierenden Unternehmensgruppe
- Leistungsgemäße Vergütung, Gleitzeitregelung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
- Bedarfsgerechte Weiterbildung und -entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
- Mitarbeit in einem übergreifenden und internationalen Team
Sie sind interessiert? Sie nehmen gerne neue Herausforderungen an? Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin ausschließlich über unser Bewerberportal:
