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First & Second-Level-Support (m/w/d)

ProXES vereint erfolgreich drei führende Prozesstechnologie-Marken unter einem Dach: FrymaKoruma, Stephan und Terlet. Gemeinsam vereint ProXES innovatives und langjähriges Expertenwissen als Hersteller von Maschinen, Anlagen sowie Prozesslinien und Lösungen in der Lebensmittel-, Pharma-, Kosmetik- und Chemieindustrie. Wir stehen gemeinsam für beinahe 250 Jahre Spitzentechnologie, Erfahrung und Innovation. Mit eigenen Niederlassungen in den USA, Asien, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Polen und Deutschland sind wir international seit vielen Jahren breit aufgestellt. Hochqualifizierte Mitarbeiter sind der Garant für unseren Erfolg.
www.proxes.com

Ihre Aufgaben / Unsere Anforderungen

Ihre Aufgaben:

IT-Anfragen von Nutzern annehmen, kategorisieren und im Helpdesk erfassen und idealerweise final lösen
Computer nach Vorgabe und Checklisten installieren
Nutzer anlegen und Berechtigungen zuweisen
Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail oder vor Ort
Aufträge konform der aufgestellten Regelungen und Prioritäten bearbeiten
Dokumentation auf aktuellem Stand halten
Eskalation von Anfragen an Third-Level-Support bzw. Dienstleister

Unsere Anforderungen:

Sie haben ein sicheres Auftreten im Umgang mit unseren Nutzern
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Sie verfügen über eine gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Fähigkeit zu systematischem und strukturiertem, selbständigem Arbeiten
Erste Erfahrung in der Projektarbeit

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT und erste relevante Berufserfahrung
Erfahrung mit Helpdesk-Systemen sowie ITIL-Background sind wünschenswert
Kenntnisse im Bereich MS Windows (Desktop) sowie MS Applikationen lokal und Office 365
Kenntnisse im Bereich Terminalserver (Windows)

Wir bieten Ihnen:

Eine langfristige Perspektive in einer sich dynamisch entwickelnden, international operierenden Unternehmensgruppe
Leistungsgemäße Vergütung, Gleitzeitregelung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bedarfsgerechte Weiterbildung und -entwicklung
Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
Mitarbeit in einem übergreifenden und internationalen Team

Sie sind interessiert? Sie nehmen gerne neue Herausforderungen an? Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin ausschließlich über unser Bewerberportal:

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