Technical Support & Operations Engineer (m/w/d)
Die ITConcepts PSO GmbH ist ein junger und erfahrener IT-Dienstleister sowie herstellerunabhängiger Systemintegrator. Wir haben uns auf Lösungen spezialisiert, die Geschäftsprozesse automatisieren und verbessern. Unsere Schwerpunkte liegen in den Bereichen Identity & Access Management, IT Security, IT Service Management und IT Infrastructure Management.
Zur Verstärkung unseres Support & Operations Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Technical Support Engineer / Technical Operations Engineer (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Aufgaben im technischen Support und Betrieb von Identity & Access Management, Digital Service Operation Management, Digital Business Automatisation.
- Betrieb von Applikationen auf Serversystemen unserer Kunden
- Produktsupport für Dritthersteller in internationalem Umfeld
- Analyse und Behebung von technischen Fehlern
- Bearbeitung definierter, regelmäßiger Aufgaben in verschiedenen Kundenumgebungen
- Kundenkontakt und Nachverfolgung mithilfe definierter Kommunikationsmethoden
- Service Request Management und Incident Management im Zusammenhang mit technischen Support & Betriebsaufgaben
- Dokumentation im Knowledge Management für Kunden und das interne Knowledge Management
- Aufbau und Verbesserung vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden und Drittanbietern mit denen ITConcepts zusammen arbeitet
- Verfügbarkeit für gelegentliche Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende
Ihr Profil
Eine IT-Ausbildung, ein technisches Studium, erste, relevante Berufserfahrung oder vergleichbares
- Programmier- oder Skriptsprachen (zum Beispiel Java, .Net usw.) wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (SQL, Oracle usw.)
- Erste Erfahrungen mit Webtechnologien (Webservices, …)
- Gute Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
- Vertraut im Umgang mit der Windows Server Plattform, Erfahrung mit Linux/UNIX wünschenswert
- Erfahrung mit IAM Produkten, ITSM und Automatisierungs-Tools wünschenswert
- Gelegentliche Reisebereitschaft
Unser Angebot
Bei der ITConcepts arbeiten Sie innerhalb eines von Motivation und Teamgeist geprägten familiären Umfeldes mit qualifizierten Fachkräften zusammen. Es erwarten Sie spannende Kundenprojekte in den unterschiedlichsten Branchen. Da wir vom Können unserer Mitarbeiter überzeugt sind, setzen wir von Anfang an auf eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit großem Handlungs- und Gestaltungsspielraum. Gleichzeitig bieten wir Ihnen eine individuelle Einarbeitung und umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Erweiterung Ihres fachlichen, technologischen und methodischen Know-hows an. Wenn zudem eine leistungsgerechte Vergütung und hervorragende berufliche Perspektiven Ihren Vorstellungen entsprechen, sind Sie bei uns genau richtig!
