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Communication Center Support / Customer Care (m/w/d)

Die bk Group ist ein international agierendes Unternehmen in den Bereichen Objektausbau und Retail Maintenance. Auch im Bereich von Aufenthaltslounges für Elektroautoladeparks sind wir Vorreiter.

Für unseren Standort in Görlitz such wir einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenberater (m/w/d) im Bereich Maintenance, der mit Freude am Telefon und in direktem Kontakt mit unseren Kunden arbeitet.

Du führst telefonische Beratungen, prüfst und bearbeitest Kundenanliegen, insbesondere Notfälle, beauftragst Partnerunternehmen, führst Rückrufe durch – auch in verschiedenen Sprachen – und unterstützt unser Team zuverlässig in der Bearbeitung von Aufträgen. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, ein Organisationstalent bist und ein einzigartiges, motiviertes Team suchst, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

Professionelle telefonische Betreuung unserer Kunden sowie Durchführung von Rückrufen
Mehrsprachige Kundenkommunikation (abhängig von Sprachkenntnissen)
Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
Erstellung von Aufträgen zu Notfällen im Bereich Maintenance / Servicebetreuung
Du suchst für Deine Kunden einen Partner vor Ort, um auftretende Schäden zu beseitigen (z.B. beauftragst du einen Schlüsseldienst vor Ort bei abgebrochenen Schlüsseln oder einen Klempner bei defekten WC‘s)
Pflege und Verwaltung von Kundendaten in internen Systemen
Nutzung von Microsoft Office Anwendungen
Enge Zusammenarbeit im Team und Mitwirken an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
Die Arbeitszeiten liegen außerhalb der regulären Bürozeiten

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung / Support
Interkulturelle Kompetenz
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
Ausgeprägte Kundenorientierung und Konfliktlösungsfähigkeit
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
Deutsch, Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
Jede weitere Sprache von Vorteil

Das bieten wir dir

Langfristige Perspektive in einem außergewöhnlichen Unternehmen
Einzigartiges Betriebsklima in einem erfolgreichen und hochmotivierten Team
Einblicke in viele verschiedene Bereiche und eine steile Lernkurve
28 Tage Urlaub + Gesundheitsbonus mit bis zu 5 zusätzlichen Urlaubstagen
Home-Office Optionen
Internationales Arbeitsumfeld
Exklusive Mitarbeiter/innenrabatte & Jährliche Firmenevents der Extraklasse
Stetig wachsende bk Library zur Weiterbildung

Interesse?

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Wir freuen uns drauf.

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Unser Leistungskatalog

Als europaweit agierender Generalunternehmer für Objektausbau und Schlüsselfertigbau entwickelt und realisiert die bk Group ganzheitliche, innovative und sehr anspruchsvolle Bau-Projekte, die Maßstäbe setzen. Ob Gewerbeimmobilien, Einfamilienhäuser, verkaufsstarke Shop-Erlebniswelten oder individuelle Innenausbauten für Hotels, Fitness-Studios, Gastronomie, Autohäuser oder Büros, die nach höchsten Funktions- und Gestaltungsansprüchen entwickelt werden.

Unser Leitgedanke

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Ob Kunde oder Mitarbeiter*in, wir wissen: Gute Arbeit kommt nicht von ungefähr. Deshalb leben wir eine Familienkultur, die Wertschätzung und Engagement vereint. Mit den Grundsätzen Ehrlichkeit, Offenheit und Direktheit schaffen wir eine einmalige Umgebung für persönliches Wachstum und erstklassige Ergebnisse. Werde Teil der bk Family und revolutioniere mit uns die Zukunft des Mittelstands!